상담업무 시스템 개발자
Recruiter Says,
"같지만 다른 고객센터"를 고민하는 카카오뱅크에서 상담 업무 시스템 개발자를 영입합니다.
상담 직원이 고객과 빠르게 소통하고 정확한 정보 전달을 위한 업무 환경을 제공하고 있습니다.
금융 지식과 기술적 역량이 함께 필요하여 연차와 상관없이 경험을 나누고 함께 성장하기 위해 노력하고 있습니다.
본인의 지식을 흔쾌히 나누고 동료의 지식을 너그럽게 수용하며 성장의 재미를 느끼실 분을 모시고자 합니다.
| Kakaobank Tech
카카오뱅크 기술 블로그에서 더 많은 이야기를 확인해 보세요! (Click)
담당할 업무
· 고객센터 및 업무지원센터, 사후센터(연체), 소비자보호 상담시스템 개발 및 운영
· 챗봇시스템 운영 및 개발
· AI-KMS, WFMS, 콜봇 등 AICC(AI Contact Center) 개발 및 운영
· 연내 중요 상품 및 서비스 대응 개발 상시 수행
필수 경험과 역량
· 내부직원용 시스템 개발 및 운영 경험 3년 이상 9년 미만인 분
· 책임감이 높고 본인의 지식을 나누며, 배우고자 하는 열정이 가득한 분
· 유연한 사고와 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
· Linux, Java + SQL, JavaScript 활용에 능숙한 분
우대사항
· 상담업무 시스템 개발 및 운영 경험 3년 이상인 분
· 상담챗봇시스템 개발 및 운영 경험이 있는 분
· Node.js, Vue.Js 활용에 능숙한 분
[공통 우대 사항]
· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)
근무 관련 정보
· 근무형태 : 정규직
· 영입인원 : ○명
· 근무부서 : AICC개발팀
· 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
지원 관련 정보
· 서류전형 결과 발표일 : 2025년 5월 15일 목요일 이내
※ 입사지원서 제출일의 익월 중순까지 서류전형 결과를 안내드리고 있습니다.
(*3월에 제출한 이력서 : 2025년 4월 15일 화요일 이내 발표)
※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
· 모집기간 : 영입 완료시 마감
※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.
※ 영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다.
· 영입 프로세스 : 서류전형 → 코딩테스트전형 → 화상코드리뷰 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격
※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
※ 화상 코드리뷰는 30분 정도 간단하게 진행됩니다.
※ 1차 실무진 면접 대상자는 1차 면접 전 컬처핏 프로파일 검사를 진행합니다.
- 컬처핏 프로파일은 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
- 컬처핏 프로파일에는 정답이 없으며 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않습니다.
영입 프로세스 더 알아보기
- 채용공고에는 미처 담지 못한 영입 프로세스의 모든 것, 카카오뱅크 Plus에서 확인하세요! (Click)
· 문의사항 : [email protected]
· 유의사항
- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.
회사 관련 정보
일하는 방식
| 카카오뱅크 구성원들은 어떻게 협업하며 성과를 내고 있을까? (Click)
· 우리는 사용자를 중심으로 생각하고 결정합니다.
· 우리는 업무의 경계를 넘나들며 자기주도적으로 일합니다.
· 우리는 불가능해 보이는 도전 앞에 '되는 방법'을 먼저 찾습니다.
· 우리는 언제 어디서든 소신있게 의견을 말합니다.
· 우리는 일하는 과정을 공유하며 서로의 성장을 돕습니다.
· 우리는 다름을 존중하되 결정된 사항은 믿고 헌신합니다.
· 우리는 성찰과 회고를 통해 더 나은 결과를 만들어 갑니다.
카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다.
논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 카카오뱅크에서
세상을 또 한 번 놀라게, 함께 해요!
주요 복리후생
| 카뱅인이 직접 자랑하는 복리후생 더 알아보기 (Click)
· 성장: 연 600만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.
· 이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 300만원을 별도로 드립니다.
· 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다.
· 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다.
· 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.
그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.
