선물하기 CRM 마케터 (경력)

◆ 직원 유형

정규직

◆ 영입인원

0 명

◆ 조직소개

카카오 커머스마케팅 조직은 단순한 프로모션 집행을 넘어, 데이터 기반의 문제 정의 → 실험 설계 → 실행과 확산을 통해 고객의 리텐션과 서비스 락인을 이끄는 캠페인을 기획하고 실행하는 마케팅 조직입니다.

카카오의 대표 커머스 서비스인 ‘선물하기’의 CRM 마케터는 데이터 기반 인사이트 도출, 실험 설계, 크로스셀링 캠페인까지 전방위적으로 경험할 수 있으며, 마케팅, 프로덕트, MD, 데이터 엔지니어 등 다양한 직군과 협업하며 제품 성장 중심의 고객 관계관리 업무를 실행합니다.

◆ 업무내용

• 카카오 선물하기 서비스의 CRM 전략 수립 및 실행
• ㄴ 고객 리텐션 및 업셀링을 위한 실험 중심의 마케팅 캠페인 설계
• ㄴ SQL 기반 분석을 통한 이탈/락인 요인 도출 및 세그먼트 정의
• ㄴ 선물하기 로열티프로그램 고도화
• 카카오 커머스 쇼핑회원을 기반으로 한 고객 획득 및 확장 전략 수립
• ㄴ 선물하기, 톡딜, 카카오쇼핑라이브 간 서비스 간 크로스셀링을 유도하는 캠페인 기획 및 실행
• ㄴ 전체 커머스 관점에서 고객 LTV를 확장할 수 있는 전략적 메시지 및 오퍼 설계

◆ 지원자격

• 커머스 서비스 또는 디지털 서비스에서의 그로스 마케팅 실무 경험 5년 이상 (CRM마케팅 실무 경험 3년 이상) 10년 미만
• SQL을 자유자재로 사용하여 데이터를 추출하고 이를 통한 고객 데이터 분석 및 리포트 작성 경험
• 가설 기반의 실험 설계 및 성과 측정 경험
• 다양한 직군과의 협업 및 커뮤니케이션 역량
• 실행력 있는 마케터로서의 주도성과 책임감

◆ 우대사항

• 태블로(tableau) 등의 데이터시각화, 분석 툴을 원활히 다룰 수 있는 분
• 고객 멤버십 혹은 로열티 프로그램 기획 및 운영 경험이 있으신 분
• 자동화 마케팅 솔루션 (Braze 등) 사용 경험이 있으신 분

◆ 지원프로세스

서류전형 (과제 첨부 필수) > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

※ 영입 진행 상황에 따라 전형이 추가/변경될 수 있습니다.

※ 지원서 제출 시 사전과제 제출 필수입니다.

※ 과제 관련 상세 내용은 링크 참고 부탁 드립니다. <과제 안내 링크>

◆ 근로제도

• 완전선택근무제

해당 포지션은 월 총 근무시간 범위 내에서 크루 스스로 하루의 업무 시작 및 종료 시간을 설정하여 자율적으로 몰입하여 근무할 수 있는 <완전선택근무제>를 적용받습니다.

• 월 1일 리커버리데이

매월 마지막 주 금요일은 크루의 휴식과 충전을 위한 <리커버리데이>로 운영됩니다.

• 주 1일 원격근무

업무와 협업의 효율성을 우선으로 하여, 리커버리데이가 없는 주에는 <주 1일 원격근무>가 가능합니다.