Backend Engineer (Core Engineering/CS)
[무신사 테크 소개]
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며, 테크 조직의 전체 인원을 약 1.5배 까지 확대해 나갈 예정입니다. 이러한 비전 아래, 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
[팀 소개]
옴니채널 고객 경험팀은 전사 고객 만족도 향상을 위한 핵심적인 고객 지원 플랫폼을 직접 설계하고 개발하는 팀입니다. 분산된 고객 지원 시스템을 통합하고, 일관되고 효율적인 지원 경험을 제공하는 안정적이고 확장 가능한 플랫폼을 구축하는 데 핵심적인 기술적 역할을 수행합니다. 이 포지션은 대규모 트래픽을 처리하는 시스템에 대한 깊은 기술적 이해를 바탕으로, 복잡한 비즈니스 문제를 해결하는 확장성 높은 시스템을 개발할 기회입니다. 최고의 동료들과 함께 챗봇, AI와 같은 새로운 기술을 접목하여 고객 지원 경험을 혁신하는 미션 크리티컬 프로젝트에 참여하게 됩니다.
[주요업무]
- Java/Kotlin 및 Spring 프레임워크를 사용하여 옴니채널 고객 지원 플랫폼의 핵심 서비스를 설계 및 개발합니다.
- 다양한 상담 채널(웹, 앱, 챗봇 등)을 통합하고, 실시간 모니터링, 스킬 기반 라우팅 등의 기능을 포함한 컨택센터 시스템을 구축합니다.
- 챗봇, 생성형 AI 등 외부 솔루션 연동을 위한 API를 설계하고, 안정적인 통합을 책임집니다.
- 대규모 트래픽 환경에서도 높은 성능과 안정성을 보장할 수 있도록 시스템을 설계하고 코드를 최적화합니다.
- PM, 디자이너, 동료 엔지니어와 긴밀하게 협업하여 기술적 문제를 해결하고 최상의 제품을 만들어 갑니다.
- 코드 리뷰, 테스트 코드 작성을 통해 코드 품질을 높이고 지속적인 배포(CI/CD) 환경을 개선합니다.
- 시스템의 장애를 신속하게 해결하고, 재발 방지를 위한 근본적인 원인을 분석하고 개선합니다.
[기술스택]
- Java, Kotlin / Spring
- JPA/QueryDSL
- Mysql
- MongoDB/ElasticSearch
- Redis
- Kafka / Kafka Connect
- Docker / Kubernetes
- AWS Personalize
[지원 자격]
- 컴퓨터공학, 소프트웨어공학 등 관련 전공 학사 학위 이상
- 5년 이상의 백엔드 시스템 개발 경험
- Java 또는 Kotlin 기반의 웹 애플리케이션 개발 및 운영 경험
- 분산 시스템 및 대용량 트래픽 처리 시스템에 대한 깊은 이해
- 관계형 데이터베이스(RDBMS) 및 NoSQL의 설계 및 운영 경험
- 클라우드 환경(AWS, GCP 등)에서의 개발 경험
- 문제 해결 능력 및 동료와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력
[우대 사항]
- 고객 지원 시스템(CRM, 컨택센터 솔루션 등) 개발 또는 연동 경험
- 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 설계 및 운영 경험
- 챗봇 또는 AI 기반 솔루션 연동 개발 경험
- 대규모 시스템의 성능을 분석하고 최적화한 경험
- 오픈소스 프로젝트 참여 또는 기술 블로그 운영 경험
[지원 서류]
- 이력서(필수) / 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무조건]
- 정규직
[전형절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 검토 - 1차 인터뷰(Live Coding) - 2차 인터뷰(직무 및 컬쳐핏) - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : [email protected]
[혜택 및 복지]
<근무환경>
- 선택적 근로시간제 적용 (월 소정 근로시간 내 유연근무, 코어타임: 11-16시)
- 자율 복장 근무 (슬리퍼부터 정장까지 자유롭게 입는 문화)
- 직급 없이 ‘님’으로 소통
<사내지원>
- 업무에 필요한 모든 물품(MRO) 지원, 최고급 사양의 업무장비 및 허먼밀러 의자 지원
- 사내 식당 ‘모락모락’(조식/중식/석식/To-go Bag) 운영
- 사내카페 ’아즈니섬’ 운영 (임직원 55%할인)
- 사내 건강관리실 ‘CLINIC’ 운영 (휴식, 기본 의약품 제공, 인바디/혈압 측정 지원)
※ 진단이 필요하거나 의료인만 지급할 수 있는 의약품은 지급되지 않습니다.
<생활지원>
- 연 350만 복지 포인트 지급 : 복지카드와 연동하여 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능합니다.
- 임직원의 결혼자금, 주택자금, 의료비에 한해 사내 대출 지원 및 은행 금리 지원 (근속기간에 따라 지원 금액 일부 상이)
- 자녀의 초등학교 입학 시 50만원 축하금 지원, 대학등록금 학기마다 150만원 지원
- 경조휴가 및 경조금 지원
<스토어 혜택>
- 무신사/29CM/솔드아웃에서 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 지원해드립니다.
- 쇼핑 지원금: 매월 10만원 지원
- 생일 축하 지원금: 해당 월 20만원 지원
- 매월 할인 쿠폰 지원 (무신사 최대 40% 상품 쿠폰 7장, 29CM 20% 장바구니 쿠폰 5장, 장바구니 쿠폰 5장)
< 건강/휴식>
- 연 1회 건강검진, 연 10회 심리상담 지원
- 휴가는 1일(8시간), 0.5일(4시간), 0.25일(2시간)으로 유연하게 사용 가능
- 단체 상해보험 지원(본인/배우자/자녀)
- 장기 근속 년수에 따라 추가 리프레쉬 휴가 및 휴가비(복지포인트) 제공
- 3년/6년/9년/12년 만근 시 7일/14일/21일/28일의 리프레쉬 휴가와 50만원/100만원/150만원/200만원 휴가비(복지포인트) 제공
*상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
