Engineering Manager (Core Engineering/CS)
[무신사 테크 소개]
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
[팀 소개]
무신사의 Core Engineering 조직은 회사의 핵심 서비스와 시스템을 개발하고 개선하는 중요한 역할을 맡고 있습니다. 빠르게 변화하는 패션 및 이커머스 시장에서, 최고 수준의 기술력으로 고객 경험을 혁신하는 데 중점을 두고 있습니다. 현재 저희 팀은 미션 크리티컬한 신규 프로젝트인 '옴니채널 고객 플랫폼'의 개발을 성공적으로 이끌 엔지니어링 매니저를 찾고 있습니다.
이 역할은 중요한 비즈니스 과제를 해결하고, 무신사의 다음 성장을 위한 핵심 인프라를 구축하는 팀을 이끄는 중요한 기회입니다. 비즈니스와 글로벌 서비스 지역이 확장됨에 따라, 현재의 고객 지원 시스템은 확장성과 효율성 측면에서 어려움에 직면해 있습니다. 본 프로젝트는 고객 지원 채널을 통합하고, 응대 품질을 획기적으로 개선하며, 미래를 위한 확장 가능한 플랫폼을 만드는 전략적 투자입니다. 무신사, 29CM, 솔드아웃 및 미래의 글로벌 서비스를 위한 플랫폼을 개발하는 엔지니어링 팀을 리드하며, 팀의 성장과 비즈니스의 성공을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
[담당업무]
- 신규 옴니채널 고객 플랫폼의 설계, 개발, 운영을 책임지는 백엔드 엔지니어링 팀을 리드합니다.
- 다양한 상담 채널을 통합하고 실시간 모니터링, 스킬 기반 라우팅, 데이터 수집 자동화(VOC, CSAT 등) 기능이 포함된 컨택센터 시스템 개발을 주도합니다.
- 챗봇, 생성형 AI(Generative AI)를 활용하여 배송 조회, 교환/환불 등 단순 반복 문의를 자동화하고, 상담 내용 요약/분류 등 상담원 지원 기능을 구현하는 프로젝트를 이끕니다.
- 글로벌 서비스 확장을 고려하여, 신규 비즈니스 및 국가에 신속하게 적용할 수 있는 확장 가능하고 표준화된 아키텍처 설계를 주도합니다.
- 팀원 채용, 성장 지원, 성과 관리 등 팀 빌딩 및 인재 관리를 책임집니다.
- 프로젝트 로드맵 수립, 일정 관리, 리소스 분배를 통해 팀이 목표를 성공적으로 달성하도록 이끕니다.
- 제품, 운영, 디자인 등 다양한 유관부서와 긴밀하게 협력하여 비즈니스 요구 사항을 조율하고 성공적인 결과물을 만들어냅니다.
- 애자일 개발 프로세스를 개선하고, 심리적 안정감을 바탕으로 한 건강하고 생산적인 팀 문화를 조성합니다.
[자격요건]
- 총 8년 이상의 소프트웨어 개발 경험을 보유한 분
- 3년 이상의 엔지니어링 매니저 또는 그에 준하는 리더십 경험을 보유한 분
- 소프트웨어 엔지니어 팀의 목표 설정, 성과 관리, 성장을 이끌어 본 경험이 있는 분
- 채용, 평가, 보상, 멘토링 등 엔지니어링 조직의 인사 관리에 대한 이해와 경험
- 대규모 분산 시스템 설계 및 개발에 대한 깊은 이해
- Java, Kotlin 등 하나 이상의 프로그래밍 언어에 대한 깊이 있는 지식
- 프로젝트 관리 및 유관부서와의 원활한 협업을 위한 뛰어난 커뮤니케이션 능력
[우대사항]
- 성장하는 조직에서 엔지니어링 팀을 성공적으로 구축하고 이끈 경험
- 이커머스 도메인에 대한 높은 이해도 및 관련 시스템 개발 경험
- 클라우드 환경(AWS, GCP 등)에서의 개발 및 운영 경험
- 고객 지원 솔루션(컨택센터, CRM, CTI, 챗봇 등) 개발 또는 연동 프로젝트 리딩 경험
- AI/ML 모델(특히 생성형 AI)을 활용한 서비스 개발 경험
- 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 환경에서의 팀 리딩 경험
- 조직 단위의 엔지니어링 목표 설정 및 성과를 만들어 본 경험
[지원 서류]
- 이력서/ 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무조건]
- 정규직
[전형절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : [email protected]
[혜택 및 복지]
<근무환경>
- 선택적 근로시간제 적용 (월 소정 근로시간 내 유연근무, 코어타임: 11-16시)
- 자율 복장 근무 (슬리퍼부터 정장까지 자유롭게 입는 문화)
- 직급 없이 ‘님’으로 소통
<사내지원>
- 업무에 필요한 모든 물품(MRO) 지원, 최고급 사양의 업무장비 및 허먼밀러 의자 지원
- 사내 식당 ‘모락모락’(조식/중식/석식/To-go Bag) 운영
- 사내카페 ’아즈니섬’ 운영 (임직원 55%할인)
- 사내 건강관리실 ‘CLINIC’ 운영
<생활지원>
- 연 350만 복지 포인트 지급 : 복지카드와 연동하여 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능합니다.
- 임직원의 결혼자금, 주택자금, 의료비에 한해 사내 대출 지원 및 은행 금리 지원 (근속기간에 따라 지원 금액 일부 상이)
- 자녀의 초등학교 입학 시 50만원 축하금 지원, 대학등록금 학기마다 150만원 지원
- 경조휴가 및 경조금 지원
<스토어 혜택>
- 무신사/29CM/솔드아웃에서 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 지원해드립니다.
- 쇼핑 지원금: 매월 10만원 지원
- 생일 축하 지원금: 해당 월 20만원 지원
- 매월 할인 쿠폰 지원 (무신사 최대 40% 상품 쿠폰 7장, 29CM 20% 장바구니 쿠폰 5장)
< 건강/휴식>
- 연 1회 건강검진, 연 10회 심리상담 지원
- 휴가는 1일(8시간), 0.5일(4시간), 0.25일(2시간)으로 유연하게 사용 가능
- 단체 상해보험 지원(본인/배우자/자녀)
- 장기 근속 년수에 따라 추가 리프레쉬 휴가 및 휴가비(복지포인트) 제공
- 3년/6년/9년/12년 만근 시 7일/14일/21일/28일의 리프레쉬 휴가와 50만원/100만원/150만원/200만원 휴가비(복지포인트) 제공
*상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
