[생활용품/생활화학제품] 상품기획 매니저(BM)
와이즐리 생활용품팀에서 생활소비재를 기획하실 BM을 찾습니다.
회사 소개
우리는 새로운 구조의 소비재 커머스를 만듭니다.
영양제, 클렌저, 샴푸, 면도기 등 우리 일상에 필수적인 생활 소비재가 있습니다. 그러나 이들 제품의 생산 원가는 대부분 소비자 가격의 20%도 되지 않습니다. 유통 마진, 과도한 마케팅 비용, 독과점으로 인한 폭리가 그 원인입니다.
우리는 마케팅 대신 원가에만 투자한 제품으로 소비재의 가격 구조를 개선하고, 자체 스토어를 통해 소비자에게 직접 판매함으로써 유통 구조를 혁신합니다. 이를 통해 소비자에게 두 가지 핵심 가치를 제공합니다:
(1) 압도적인 가성비
(2) "와이즐리가 만들면 믿고 살 수 있다"는 편리한 쇼핑 경험
사람을 화성에 보내고 자율주행 자동차를 만드는 것도 물론 멋진 일입니다. 하지만 우리는 모든 사람이 매일 사용하는 생활용품을 혁신하여 소비자의 경제적 자유에 기여하는 것 또한 세상을 바꾸는 중요한 일이라고 믿습니다.
직무 소개
생활용품 프로덕트 매니저의 역할
와이즐리 스토어는 '특별한 생태계'입니다. 우리는 외부 채널 마케팅을 하지 않으며, 대부분의 고객이 제로마진멤버십 가입자이기 때문에 일반적인 시장 트렌드와는 다른 구매 패턴을 보입니다. "내가 경험한 커머스에서는 이런 제품이 잘 팔렸는데"라는 생각으로 출시한 제품이 판매 부진으로 단종될 수도 있습니다.
우리는 여러분이 현상에 대해 건강한 비판 의식을 가지고, 기존의 관행에 얽매이지 않는 ‘말랑말랑’한 사고로 시장을 바라봐 주기를 바랍니다. 모든 혁신은 기존의 관습을 비판적으로 보는 데서 시작되기 때문입니다. 다양한 이해관계자들의 의견뿐만 아니라 자신의 생각까지도 비판적으로 검토하고, 자신의 행동이 단순히 관행을 따르는 것은 아닌지 끊임없이 되짚어보며 일합니다.
좋은 제조사를 발굴할 수 있는 공급망 돌파 및 제품 설계 역량을 필요로 합니다. 따라서 단순히 제품 소싱만 하거나 기획 또는 디자인만 한 분들은 적절하지 않을 수 있습니다.
주요 업무
좋은 제품을 만들기 위해 이런 일들을 합니다.
- 제조/개발 과정을 분해하여 가능한 일과 불가능한 일을 구분합니다. 이를 통해, 제조 전문성을 강화하고, 관행을 파괴합니다.
- 유선/온라인 설문 등 다양한 방식을 통해 고객의 잠재 니즈를 파악합니다.
- 취향과 경험에 매몰되지 않고 데이터를 통해 고객이 원하는 제품을 도출해냅니다.
- ”타겟 제품과 똑같이 만들어주세요”라고 하지 않고, 제품에 따라 성분 단위로 커스텀이 필요할 수 있습니다.
- 샘플링을 5차, 10차까지 진행하여 고객 니즈에 맞게 제품을 설계하는 경우도 있습니다.
- 제품 런칭 후 고객 설문을 통해 개선 사항을 검토하고 제품을 개선합니다.
이런 경험과 역량을 가지신 분들 찾습니다.
- 2년 이상의 제품 기획 관련 업무 경력 (채용 과정에서 기존 경험과 역량에 따른 평가를 통해 연봉과 기대 역할을 제안합니다)
- 근거를 기반으로 본인만의 논리 구조를 만들어 낼 수 있는 분
- 소비자 니즈를 바탕으로 제품 기획/소싱/개발을 통해 매출 증대를 만든 경험이 있는 분
- 온라인 커머스/채널/시장에 대한 이해도가 높은 분
- 목표 달성을 위해 제조사, 디자인 팀, 커머스 팀과 협업하여 좋은 성과를 낸 경험이 있는 분
아래의 역량은 필수적이며, 채용 과정에서 아래의 역량을 갖추고 있는지 확인합니다.
- 고객경험에 대한 극단적 집착 (Extreme obsession on customers) : 좋은 제품을 만들기 위해서는 고객의 숨겨진 니즈를 철저하게 이해하는 것이 중요합니다. 모든 전략과 의사결정은 고객경험에 대한 고민에서 시작됩니다. 모든 의사결정의 최상위에 고객 경험이 있고 이를 타협하지 않습니다. 지속적으로 “왜?” 에 대해 고객의 관점에서 질문을 던지고 이를 해결하기 위해 집착합니다.
- 고객관점으로 일하는 모습(Do)
- 고객의 유형/니즈는 매우 다양하다는 것을 이해하며 분석을 통해 우리가 집중해야 하는 고객 유형/니즈를 정합니다.
- 나의 취향이 아닌 대다수의 고객이 원하는 방향으로 결정합니다.
- 고객이 어떤 행동을 하는 이유에 대한 가설을 세우고 이것을 검증합니다.
- 고객관점에 반하는 모습(Don’t)
- 남들이 하니까, 원래 이런게 잘팔리니까, 트렌드에만 편승한 추측과 느낌으로 판단합니다.
- 실제 제품을 구매할 고객의 소리보다 상사의 의견을 더 중요하게 생각합니다.
- 대중성보다 유니크함에 집착합니다.
합류 여정
- 서류 전형 > 화상 인터뷰 > 실무 인터뷰 > 경영진 인터뷰 > 레퍼런스 인터뷰 (필요 시, 진행) > 최종 합격
- 지원 방법 : 아래 간편 지원 버튼을 통해 이력서를 접수해주세요.
- 각 전형에 합격/불합격 시 개별 연락을 드립니다.
- 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해주세요.
- 와이즐리컴퍼니는 채용 서류 반환에 관한 고지를 준수하고 있습니다.
