피알앤디컴퍼니

서비스관리팀 매니저 (zero 클레임 셀)

zero클레임 셀 매니저는 헤이딜러 zero차량에 접수된 클레임을 신속하면서도 유연하게 해결하는 협상 전문가입니다.
높은 수준의 차량 지식 기반으로 합리적인 보상안을 위해 협상해 나가는 것은 물론, 회원딜러 입장에 인간적으로 공감하는 해결책을 제시합니다.
끝까지 책임감 있게 클레임을 해소하여 더욱 만족스러운 서비스 경험으로 전환시키고, 헤이딜러와 회원딜러 간 장기적으로 지속 가능한 파트너쉽을 만들어나갑니다.

▶▶ 서비스관리팀 매니저로 합류하신다면 이렇게 성장하실 수 있어요

단순히 이래라 저래라 명령하고 지시하는 분위기가 아니에요. 나에게 부족한 역량이 있어도 잘 다독여주며 이끌어가주는 리더와 동료들이 있습니다. 실력 있는 팀원들에게 긍정적인 자극을 받으며 성장하고 있음을 느껴요.

몇 달 전에 160만원 가량의 부당감가를 하셨던 딜러분이 계셨는데요, 서비스관리팀에서 이를 발견하고 감가된 금액을 고객님께 환급해달라고 요청드렸습니다. 정직한 거래를 위해 열심히 설득하는 과정에서 딜러분이 이런 말씀을 하시더라구요. ’헤이딜러가 진짜 투명한 시장을 만들기 위해 노력하고 있는 것 같네요. 저도 스스로를 돌아보게 되네요.’ 통화가 끝나고 딜러분께서는 곧바로 전액 환급해주셨습니다. 고객님은 바라던 내차팔기를 경험할 수 있게 되셨죠. 헤이딜러의 좋은 영향력이 고객님과 딜러분 모두에게 전해지고 있는 것 같아서 정말 뿌듯했어요.

1️⃣ 서류 접수

2️⃣ 1차 인터뷰

3️⃣2차 인터뷰

4️⃣ 최종 합격

💡 ※ 포지션 지원 정보 및 인재풀 등록 정보는 철저히 비밀 유지됨을 알려드립니다.

[ 제출서류 ]

[근무조건]

• 근무형태 : 정규직

• 근무지 : 서울 서초구 서초대로74길 14, 8층 (삼성화재 서초타워)

• 처우 조건 : 업계 상위 수준의 처우를 제공합니다.

[기타 유의사항]

• 정규직 (수습기간 3개월 있음, 급여 100% 지급)

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

• 기재하신 이메일 주소가 휴면 계정일 경우, 알림이 가지 않을 수도 있습니다. 활성화된 이메일 주소로 작성해주세요.

좋은 인연이 되어 만나뵙길 기대합니다.