Product Operation Manager

트릿지의 Product Operation Manager 는 제품팀의 일원으로서 소프트웨어 제품의 운영과 지속적인 개선을 책임집니다. 우리는 안정적인 서비스 제공이 고객 경험과 비즈니스 성공에 미치는 영향을 깊이 이해하며, 효율적인 운영 프로세스를 구축하고 데이터를 기반으로 운영 전략을 최적화함으로써 고객 가치와 비즈니스 성장에 기여합니다. 우리는 다양한 서비스 운영 경험과 문제 해결 역량을 바탕으로 제품과 조직의 성장을 함께 만들어갈 인재를 찾고 있습니다.

이러한 업무를 수행합니다:

• 중단 없는 서비스 제공을 목표로 제품 운영을 총괄하며, 전략적 운영 계획을 수립하고 실행합니다.
• 제품 운영 계획을 수립하고 자산(서비스 운영 계획, 제품 사용 설명서, 서비스 약관 등)을 체계적으로 관리하며, 표준화된 프로세스를 정립합니다.
• 시장 조사를 수행하고, 주요 제품 지표를 심층적으로 분석하며 데이터 기반의 운영 전략을 수립하여 서비스를 지속적으로 개선합니다.
• Product Manager 및 경영진과 긴밀히 협업하여 제품 및 서비스 운영의 방향성을 설정합니다.
• 제품 개발 조직 및 내외부 이해관계자와의 원활한 조율을 통해 대규모 프로젝트를 효과적으로 관리하고 운영 최적화를 주도합니다.
• 제품 품질 개선을 위한 지속적인 모니터링과 개선 전략을 수립하고 실행합니다.
• 제품 개발 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 효율적이고 안정적인 제품 출시 운영 환경을 구축합니다.
• 서비스 안정성을 보장하기 위해 장애 대응 및 비상 대응 프로세스를 수립하고 운영하며, 장기적인 운영 안정화 전략을 마련합니다.
• 운영 자동화 도구를 적극 도입하여 업무 효율성을 극대화하고, 반복적인 작업을 최소화하는 프로세스를 구축합니다.

이러한 역량과 경험이 있는 분들을 찾습니다:

• 5년 이상의 제품 운영 및 서비스 관리 경험을 보유하신 분
• 데이터 기반의 운영 전략 수립 및 의사결정 경험을 보유하신 분
• 다양한 이해관계자와 협업하여 전략적 운영 방향을 설정하고 실행한 경험이 있으신 분
• 장애 대응 및 서비스 안정화 프로세스를 구축하고 운영한 경험이 있으신 분
• 운영 자동화 도구를 활용하여 업무 효율성을 극대화한 경험이 있으신 분
• SaaS 또는 B2B 환경에서의 운영 경험이 있으신 분

이러한 강점이 있다면 더욱 좋습니다:

• 엔터프라이즈 혹은 글로벌 서비스 운영을 리드한 경험이 있으신 분
• 고객 피드백 및 데이터 분석을 기반으로 서비스 개선 전략을 도출한 경험이 있으신 분
• 문제 해결을 위한 프로세스를 구축하고 지속적으로 개선한 경험이 있으신 분
• 비즈니스 레벨의 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

채용 정보는 아래와 같습니다:

• 제출서류: 이력서, 포트폴리오(선택) - PDF 양식
• 채용형태: 정규직 (수습기간 3개월)
• 근무시간: 월 – 금, 09:00 – 18:00
• 근무위치: 서울특별시 서초구 방배로 226 넥센강남타워 4-6층

지원 전 확인 부탁드립니다:

• 채용 절차는 지원하는 포지션 및 기타 상황에 따라 다를 수 있으며, 변동 사항이 있는 경우 채용 담당자가 사전에 연락을 드립니다.
• 지원서 기재사항이 사실과 불일치한 경우(증빙서류 미제출 포함) 채용이 취소 될 수 있습니다.
• 기간이 만료된 자격증은 평가에 반영되지 않으며, 지원서 기재사항 증빙이 불가능한 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 남자는 병역필 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.

트릿지 제품팀의 행동 원칙:

• 우리는 고객 가치와 비즈니스 가치에 따라 행동합니다.
• 이는 우리의 모든 행동과 결정이 고객 가치 또는 비즈니스 가치에 의해 정당화되어야 함을 의미합니다.
• 우리는 역량과 성과를 기반으로 행동합니다.
• 이는 문제를 해결할 권한이 있는 사람이 누구인지 묻는 것이 아니라, 문제를 해결할 역량이 있는 사람이 누구인지 물어야 함을 의미합니다.
• 우리는 지적 우수성으로 동료에게 헌신합니다.
• 이는 동료들의 소중한 시간을 존중하기 위해 항상 올바르고 신중한 의사결정을 내리기 위해 노력해야 함을 의미합니다.

About TRIDGE:

최고의 인재들과 최고의 문제를 풀어 최대 다수의 사람들과 그 혜택을 나눌 수 있는 곳.

우리는 높은 이상을 가진 자들과 일하기를 원합니다. Tridge에 모인 사람들은 단순히 “최고의 직장”, “빠르게 성장하는 회사”, “높은 수준의 주인의식”을 추구해서 모인 사람들이 아닙니다. 이러한 것들은 어쩌면 How에 해당하는 것으로 최선의 결과를 내기 위해 당연히 필요한 것들이겠지요. 우리가 진정 추구하는 것은, 세상에 널리 퍼져 있는 문제이지만 사람들이 당연하게 생각하는, “정보 비대칭”, “ 시장 불균형”, “소득의 불균형”, “에이전트 문제” 등을 같이 해결하는 것입니다. 역사적으로 이러한 문제들을 풀기 위한 수많은 시도들이 있었음에도 불구하고 여전히 해결하지 못한 미완의 숙제로 남아 있는 것이 사실입니다. 팀 트릿지는 이러한 사실인식에 기반하여, 가장 지속가능하고, 가장 경제적이면서 합리적인 방법으로 문제를 해결하여, 전세계 많은 사람들이 그 혜택을 공유하기를 바라는 사람들입니다. 해결하고자 하는 문제가 크기 때문에 우리는 최고의 인재를 찾을 수밖에 없으며, 가장 효율적으로 일해야 하며, 각자 맡은 부분에 대해 책임감을 최대한 발휘하기 위해 주인의식이 중요할 수밖에 없습니다. 이러한 방법론은 선택이 아니라 필수입니다.

높은 수준의 교육을 받고, 높은 이상을 가지고 있으며, 좋은 사람들과 끊임없는 논의를 통해 인생의 가치를 찾고자 하는 열망이 있는 분들과 같이 하고 싶습니다. 우리가 나누는 모든 대화와 행동의 결과에서 하루하루의 의미를 재발견하실 수 있습니다.

• 트릿지 블로그: https://blog.tridge.com