Senior Program Management Specialist (Support Services)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 선도적인 입지와 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

Team Description:

Support Services의 비즈니스 성공을 위해 수행하는 모든 프로젝트/프로그램을 관리하는 팀입니다. 쿠팡의 비즈니스 확장 속도에 발맞춰 국내/외 새로운 서포트 센터(고객센터, 판매자센터)를 구축하는 업무를 포함합니다. Support Services 내부 뿐 아니라, 타팀과 연계된 Company-wide 비즈니스의 프로젝트도 주도적으로 진행하는 팀입니다. 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 임원, 엔지니어, 현업 상담사 등 다양한 Stakeholder들과 효과적으로 진행해야 하기 때문에 프로젝트 관리 지식이 요구됩니다.

What you will do:

• 디테일이 많은 과제를 동시에 여러 개 수행할 수 있는 방법론이나 능력을 활용하여 팀을 리딩
• Business 요구사항을 바탕으로 프로젝트 전체 범위를 정의, 결과물을 위한 실행계획을 수립하고 프로젝트의 진척도 관리
• 다양한 프로젝트 리스크 및 이슈를 해결을 위한 가이드 제공 및 직접 문제 해결
• 개발, 프로덕트 및 세일즈 팀과 협업하여 흥미로운 기능을 모색하고 프로세스를 개선

Essential Qualifications:

• 5년 이상의 전반적인 프로젝트/프로그램/PMO 관리 경험이 있으신 분
• 잦은 변화 및 빠른 비즈니스 확장성에 대응할 수 있는 사고방식을 갖추신 분
• 데이터를 분석하여 문제를 식별하고 문제해결한 경험을 보유하신 분
• 데이터 기반으로 insight 도출, 문제점 해결해본 경험이 있으신 분

Preferred Qualifications:

• 간단한 SQL을 통해 데이터 산출이 가능하신 분
• BI툴(엑셀 대시보드, Power BI, Tableau등)을 사용이 가능하신 분

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전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
• 서류전형 - 전화면접 - 화상면접 – 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
• 참고 사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
• 지원서 내용 또는 포트폴리오와 관련해 허위사실이 확인될 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
• 서류 반환 정책
• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( [email protected] )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

Equal Opportunities for All

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.