배달지사 Account Manager
우리는 이웃이 함께 소비함으로써 가격을 극단적으로 낮추는 ‘1인 가구를 위한 배달앱, 두잇’을 시작으로, 모든 인류의 소비를 혁신합니다. 거대한 시장의 문제를 집요하게 해결하며, 가슴 뛰는 성장을 함께 만들어가고 있습니다.
두잇은 2022년 2월부터 지금까지 약 2년 간, 관악구와 그 인근 4개 구에서 집요하게 실험하며 업계 최초의 무료배달을 실현했습니다. 2024년에는 1인 가구의 삶을 바꿀 큐레이션 제품을 출시했고, Product Market Fit을 찾아 폭발적인 J커브를 그리고 있습니다. 올해는 지역 확장과 비즈니스 확장이라는 목표를 달성하며 고객에 압도적인 가치를 제공하려고 합니다.
DEX(Delivery Experience) 팀은 두잇의 라이더 (지사) 공급 안정성을 확보하고, 우수협력사 풀을 확대하여 높은 배송퀄리티와 고객만족을 실현해주실 DEX Account Manager 를 모시고 있습니다.
[직무 소개]
DEX Account Manager는 두잇의 3PL 협력사(지사)를 대상으로, 운영 전반을 안정적으로 관리하고 성장시키는 역할을 수행합니다.
이번 포지션은 내근 중심의 운영 담당자(Ops AM)로, 사내 시스템을 활용해 지사를 온보딩하고, 커뮤니케이션과 성과 관리를 통해 협력사의 안정적 운영과 영업을 지원합니다.
- 사내 어드민 시스템을 통한 신규 지사 등록 및 온보딩 진행
- 지사장 커뮤니케이션 채널(KakaoTalk 등) 운영 및 실시간 질의응답(Q&A)
- 영업 성과 관리 시트 정리 및 Slack 등을 통한 내부 공유
- 지사 민원 응대 및 단순 요청 처리 (예: 전화번호 변경, 보험 문의 등)
- 라이더 출근 인원 부족 시, 지사 헬스체크 및 출근 독려
- 영업 담당자와 긴밀히 협업하여 지사 운영 효율화 및 문제 해결
DEX 팀은 지사들이 안정적으로 정착하고 성장할 수 있도록 돕는 운영 허브 역할을 하고 있으며, 문제 해결력과 실행력을 갖춘 분과 함께 일하길 기대하고 있습니다.
[자격요건]
- 밝고 유연한 성격으로, 협력사(지사)와 원활하게 소통할 수 있는 분
- 정중하고 신뢰감 있게 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 문제를 피하지 않고 해결하려는 의지와 태도를 가진 분
- 주말을 포함한 로테이션 근무가 가능한 분
[우대사항]
- 운영 또는 CS 직무 경험
- 협업 툴(Slack, Google 스프레드시트, Notion 등) 사용 경험
- 복잡한 정보를 정리하고 문서화하는 데 익숙한 분
- 3PL, 유통사, 광고대행사 등 협력사 운영·관리 경험
- 반복 업무를 체계화하거나 자동화한 경험
- 고객 대응 또는 파트너 민원 처리 경험
[기타]
- 계약직 3개월 후, 평가에 따라 계약 연장 혹은 정규직 전환 가능
- 주말을 포함하여 로테이션 근무가 있을 수 있음 (주 5일)
[보상, 복지]
세상을 함께 바꾸는 동료에게 압도적인 보상을 약속합니다.
- 스톡옵션: 세상을 바꾼 사람은 마땅히 압도적인 보상을 받아야 합니다. 초기 멤버 동료분들에게 자본주의에서의 해방을 약속합니다.
- 연봉: 탁월한 능력과 경험을 지닌 당신을 위한 최고 수준의 대우를 약속드립니다. 연봉은 개인의 능력과 가치를 반영하여 협의합니다.
- 몰입 지원: 작업에 깊게 몰입할 수 있도록 최적의 환경을 제공합니다. 최신 장비 제공은 물론 근거리 주거와 야근택시 지원, 가사지원, 건강을 위한 운동지원, 건강검진비 지원 등 동료들의 몰입을 위해 지속적으로 고민합니다.
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