[윙잇] CX 운영 담당자
일상을 편하고 맛있게
간편식 업계 1위를 넘어 HMR 시장을 함께 이끌어갈 동료를 기다리고 있어요!👋
간편식 커머스 '윙잇'은 190만 명 회원에게 5분 내 완성되는 간편한 식사를 선물하고 있어요.
윙잇은 8개의 독점 PB 브랜드를 운영하며, 윙잇만의 300종이 넘는 간편식 PB상품을 선보이고 있어요.
윙잇은 지금,
🛒 국내 간편식 시장 안에서 D2C 유통을 하며, 70% 이상의 높은 재구매율을 기록하고 있어요.
📊 데이터를 기반으로 독점 상품을 기획하고, 신상품의 판매량을 예측해요.
📈 퍼포먼스 마케팅과 그로스해킹을 통해 업계 최고의 구매전환율을 올리고 있어요.
🚀 2024년 누적 202억 원의 투자 유치 및 영업이익을 폭발적으로 개선하며 흑자 전환에 돌입하였고,
2025년 현재, 최대 영업이익 달성을 위해 윙잇팀 모두가 전력을 다하고 있어요!
이러한 분들과 함께하고 싶어요👨👩👧👦
윙잇은 '함께 일하고 싶은 동료'라는 기준으로 사람을 바라보고 있어요.
좋은 동료와 함께 일하고 싶으신 분, 또한 윙잇에서 좋은 동료가 되어줄 수 있는 분을 모시고 있어요.
함께 일하며 성장하는 경험을 하고 싶으시다면, 이 여정에 지금 바로 합류하세요!
[주요 업무] 윙잇에서 담당하실 업무예요
- 고객 문의 응대 및 문제 해결 (유선/채팅)
- VOC 분석을 통한 고객 응대 시스템 개선
- 서비스 운영 지원 및 상담QA
- CS 담당자 교육
[자격 요건] 이런 분과 함께하고 싶어요
- 꼼꼼하고 책임감이 강한 분
- 새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 가지신 분
- 고객 관점에서 문제를 이해하고 적극적으로 고객 경험 개선에 관심이 높은 분
[우대 사항] 이런 분이면 더욱 좋아요
- 콜센터 근무 경력이 있으신 분
- 인바운드 또는 아웃바운드 상담 경력이 있으신 분
- CS/CX 운영 등 고객과의 접점에서 고객과 소통한 경험이 있는 분
- 서비스 운영 및 프로세스 개선 프로젝트 경험이 있는 분
- 엑셀, 워드 등 문서작업 및 업무툴 (Slack, Notion, 채널톡) 사용하실 수 있는 분
혜택과 복지 놓치지 마세요🎉
- 윙잇 자사몰 및 파트너사 이용 40% 할인
- 점심 식대 혹은 주거비 지원 (선택형 복지제도)
- 유연한 연차, 반차, 반반차 제도
- 매 3/5/7년마다 안식휴가 및 휴가비 제공
- 명절 반차 및 선물 제공, 생일 반반차 제공
- 스낵바, 커피/음료 등 무제한 지원
합류 여정
- 서류 전형 > 인터뷰 전형 ＞ 최종합격
- 각 전형 별 결과 안내는 최대 1~2주가 소요되며, 검토가 지연되거나 일정 변경이 있을 경우 별도 안내해 드려요.
- 필요한 경우에 따라 사전 과제 부여, 폰 인터뷰 등의 추가 전형이 진행될 수 있어요.
- 리더급 이상의 포지션은 실무 인터뷰 이후 평판조회(Reference Check)를 요청드릴 수 있어요.
제출 서류
- [필수] 자유 양식의 이력서 및 자기소개서
- [선택] 자유 양식의 포트폴리오
수습기간 안내
- 수습기간은 3개월이며, 수습기간 동안의 평가에 따라 정규직 전환이 결정됩니다.
Contact
- [본사 주소] 서울 구로구 디지털로 306 대륭포스트타워2차 712호 윙잇 (2호선 구로디지털단지역)
- [문의 사항] 커리어윙잇([email protected])
- [윙잇 채용] career.wingeat.com
- 윙잇의 비전, 미션, 채용공고, 복지에 대해 더 알아보세요!
✅ 채용서류 반환 절차 안내
채용절차의 공정화에 관한 법률(채용절차법) 제 11조에 따라, 윙잇의 채용서류 반환절차는 위 링크를 클릭하시면 볼 수 있어요.
- 채용담당자 이메일 : career@wingeat.com (제목에 [채용서류 반환청구 요청] 기재)
- 채용서류 반환청구서 양식 : 링크
