지엔에이컴퍼니(플레이오)

[플레이오] 서비스 운영 및 CS 매니저 (신입~3년)

GNA COMPANY

지엔에이컴퍼니는 게임사의 니즈에 최적화된 마케팅을 제공하는 게이머 전용 플랫폼 '플레이오'라는 안드로이드 앱 서비스를 하고 있습니다. 게임 사전 예약부터 출시 후 성장까지 플레이오만의 마케팅 솔루션으로 게임 마케팅 캠페인을 진행하고 있습니다.

게임을 사랑하는 유저들에게 최고의 혜택을 제공하는 플랫폼 서비스를 지향하며, 다양한 게임 엔터테인먼트 경험에 가치를 더하고자 합니다.

한국을 시작으로 미국, 일본, 대만에 글로벌 서비스하고 있습니다.

플레이오 Playio Best Value for Gamers

플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다.

Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있으며, 누적 3백만명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받았습니다. 안드로이드 앱에 이어 iOS 앱 출시를 앞두고 있습니다.

도전 여정 -> https://playio.co/company?LANG_CD=KOR
최근 소식 -> https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202502043168d

합류하게 될 팀을 소개해요

운영팀은 플레이오 서비스 운영에 대한 전반적인 업무를 담당합니다. 유저 이탈 방지를 최우선 목표로 문의사항을 확인하며 진심으로 유저의 입장에서 더 나은 서비스를 고민합니다.

팀 인터뷰 바로가기 -＞ https://gna.career.greetinghr.com/team-operation

맡게 될 업무를 소개해요

플레이오 앱 서비스 운영
이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저 응대
서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리
서비스 점검, 업데이트 등 운영 관리
불건전 유저 대응 전략 및 정책 수립
커뮤니티 모니터링
이벤트 기획 및 지원
FAQ 업데이트

이런 분과 함께하고 싶어요

PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분

(GM, 게임사 CS 경험이 없더라도 게임 도메인에 대한 의견이 있으신 분)

비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분
문제가 발생하면 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결하는 것을 어려워하지 않는 분

이런 분이면 더 좋아요

플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분
게임사 또는 게임 퍼블리싱 회사에서 GM으로 근무한 경험이 있으신 분
구글 스프레드시트, 엑셀, 슬랙, 노션, 지라 등 업무툴 사용에 불편함이 없으신 분
고객의 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분

이런 툴을 사용해요

Slack, Notion, Google Workspace로 협업하고 있어요.
직군에 따라 Jira 등 업무 툴을 추가로 사용해요

지엔에이컴퍼니는 개인의 성장이 팀의 성장이라 믿어요

🕗 출근 시간은 유연하게 오전 8:30~10:30 사이, 나에게 맞는 리듬으로 하루를 시작해요.

🏡 집에서도 집중할 수 있도록 주 1회, 리모트 워크로 공간에 구애받지 않고 일할 수 있어요.

🖥️ 최고급 장비는 필수 맥북부터 고품질 모니터까지 업무 생산성 향상을 위해 최고의 장비를 제공해요.

☕ 쉼도 일만큼 중요하니까 리프레시할 수 있는 휴식 공간에서 소소한 대화를 즐겨요.

🧃 음료는 언제든지 마음껏 매주 업데이트되는 다양한 음료들이 크루들을 반겨줘요.

🎁 필요한건 모두 준비 완료 우리들의 일하는 방식(GNAD)과 조직문화를 담은 웰컴키트를 제공해요

🏥 건강은 기본이니까 종합 건강검진을 지원하고 있습니다.

❤️‍🩹 마음의 건강도 소중하게 연 3회 심리상담으로 마음의 회복을 함께 도와드려요.

📚 성장은 아끼지 않고 업무에 필요한 도서나 교육, 언제든 요청해요.

💐 기쁜 날도, 챙겨야 할 날도 함께 명절, 생일, 경조사까지 지엔에이는 당신의 순간들을 함께해요.

지엔에이컴퍼니 합류 여정

서류 접수 → 이메일 질문 전형 → 면접 전형 → 최종 합격

포지션에 따라 과제 및 면접 전형이 추가로 진행될 수 있습니다.

참고 사항

해당 직무는 수시 채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있습니다.
지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사 시 채용취소가 될 수 있습니다.
제출하신 서류검토 결과는 합격 여부와 관계없이 결과에 대해 영업일 기준 14일 이내로 피드백을 드립니다.

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