B2B AM(Account Manager)
"Show & Prove"
우리는 2022년 1월 병·의원 재진환자 관리 솔루션 '애프터닥'을 출시한 뒤로 지난 3년간 될 이유에만 집중한 끝에, 병원을 방문했던 환자 분들을 케어하는 것이 병원의 수익성 개선에도 도움이 될 수 있다는 것을 증명해냈습니다.
메디팔은 디지털 성숙도가 낮은 의료시장에서 만들어진 지 30년 된 전자차트를 제외하고, 전국 모든 시/도에서 사용되고 있는 최초의 업무용 SaaS를 만들었으며, 선판매를 조기에 완료한 재진마케팅 솔루션 제품을 출시하면서 본격적인 성장을 향해 나아가고 있습니다.
이번에 우리가 찾는 메디팔의 B2B AM(Account Manager)은 서비스본부 소속으로 고객의 온보딩, 서비스 활성화를 위한 고객 관리, 업셀링, 크로스셀링, 리텐션 등 고객 라이프사이클 전반을 관리하는 일을 하시게 됩니다.
■ 주요 업무
- 신규 고객 온보딩과 제품 효과 극대화를 위한 교육과 컨설팅을 진행합니다.
- 단순 고객 문의 응대가 아닌 상시 고객 니즈 파악과 맞춤형 솔루션을 제안합니다.
- 정기적인 고객 리뷰 미팅 진행 및 고객과 관계를 강화합니다.
- 고객 성공 지표 모니터링 및 개선 방안을 도출해냅니다.
- 고객의 피드백 수집 및 제품 본부와의 협업을 통한 제품 개선을 제안합니다.
- 기존 고객을 대상으로 업셀링 및 크로스셀링 전략을 수립하고 실행합니다.
■ 자격 요건
- B2B SaaS 또는 IT 솔루션 분야에서 Account Management 경험
또는 영업/영업 지원/CX 등 유관분야에서 2년 이상의 경력을 보유하신 분
- 프로젝트 관리 및 다중 업무 처리 능력을 보유하신 분
- 간결하면서도 명확한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 스킬을 가지신 분
- 산업 및 고객 특성에 대한 집요한 학습 태도를 가지신 분
- 데이터와 VOC 를 기반으로 정량/정성적 시사점을 도출 할 수 있는 역량을 갖추신 분
- 운전 및 출장이 가능하신 분
■ 우대 사항
- 영업 또는 컨설팅 경험이 있으신 분
- 의료, 헬스케어 관련 기관이나 조직에서 근무하신 경험이 있으신 분
- 매뉴얼, 교육자료 개발을 위한 문서화 역량이 있으신 분
- 간호사, 병/의원 상담실장(단순 데스크 근무 제외) 경력이 있으신 분
- IT 제품과 서비스에 대한 높은 수용도와 이해력을 갖추신 분
■ 채용 절차
- 서류전형 > 1차 면접(실무) > 2차 면접(CEO) > 결과 발표
[더 알아보기] 메디팔 채용 페이지 : https://medipal.career.greetinghr.com
