CX Manager(단기 계약직)
🚀 버즈빌에서 CX Manager(단기 계약직)를 채용합니다! 🚀
팀 소개
CX팀은 여러 광고 소스를 확보하고 송출하여 퍼블리셔의 수익을 극대화하는 상품개발팀(Frontier팀)에 속하고 있으며, 고객과 가장 먼저 소통하는 팀입니다.
고객의 소리를 들으며 고객의 상황을 이해하고, 종합적으로 얻은 인사이트 및 데이터를 기반으로 카운트 파트와 소통하며 제품 및 상품 개선에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
또한, 제휴 중인 매체사의 만족도 향상을 위해 응대 매뉴얼을 고도화하고, 효과적인 운영 계획을 수립 및 실행함으로써 장기적인 파트너십을 강화하는 역할도 수행합니다.
고객의 문제에 단순히 대응하는 것을 넘어, 고객이 느끼는 근본적인 문제점을 파악하고 집요하게 고민하여 고객 입장에서 버즈빌의 제품 및 상품을 고도화하고 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
🔎 리워드 광고의 본질
직무 소개
- B2B Customer Service
- 고객사 유저 VoC 응대
자격요건
- CS 응대 경력 [게시판, 채팅, 전화, 대면] 혹은 유관 경력이 1년 이상이신 분
- 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처하실 수 있는 분
우대사항
- 이커머스 외 서비스 플랫폼 혹은 IT 스타트업의 CS 경험을 쌓으신 분
- CS 생산성의 이해도가 있고, 좋은 성과를 내셨던 분
채용 프로세스
- 서류전형: 자유양식 이력서, 자신을 잘 나타낼 수 있는 자기소개서
- 인터뷰(Job-fit & Culture-fit): 실무진 온라인 인터뷰
- 역량 확인을 위해 현장 과제가 주어지며, 과제는 몇 가지 문의 사항을 서면으로 전달 드린 후 문의 사항에 대한 답변을 어떻게 하실지 작성하는 내용으로 주어질 예정입니다.
- 처우안내 및 입사일 조율
근무 조건
- 근무 기간: 1개월
- 급여: 월 210만원 / 점심 식대 별도
참고사항
- 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
- 장애인, 국가유공자, 보훈 대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
- 이력서 제출 시, 현재 연봉은 기재하지 말아 주세요.
- 포트폴리오가 있으시다면 링크로 이력서에 함께 입력해 주세요.
채용서류 반환 관련 고지
1. 본 고지는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률’ 제11조를 따르며, 최종합격자를 제외한 구직자는 채용여부 확정일 이후 14일 이내 채용서류의 반환을 청구할 수 있습니다.
2. 다만, 홈페이지 혹은 전자우편 등 전자서류로 제출된 경우 및 구직자가 버즈빌의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우의 서류는 반환 청구 대상에서 제외되며, 천재지변 혹은 버즈빌 측 책임이 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환이 되지 않습니다.
3. 모든 채용 서류는 상기 법률에 따라 최종 합격자 발표 후 180일간 보관되며 그 이후에는 파기되므로 해당 기간이 경과된 후에는 반환이 불가능합니다.
4. 채용서류의 반환 청구는 [email protected] 이메일로 신청하여 주시기 바라며, 반환 청구 이후 14일 이내 지정한 주소지로 등기 우편을 통해 송부해 드릴 예정입니다. 이때, 소요되는 비용은 신청인이 부담할 수 있습니다.
