[토스] Catalog Operations Specialist (커머스)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 합류하시면 Commerce Catalog Team에 소속될 예정이에요.
• 커머스 서비스의 핵심이 되는 상품 정보를 관리하고, 고객이 정확하고 신뢰할 수 있는 상품을 접할 수 있도록 카탈로그 데이터의 품질과 운영 체계를 책임지는 역할을 해요.
• 모든 커머스 경험의 기초 데이터가 되는 카탈로그를 정교하게 다듬는 역할을 해요. 카탈로그 품질 개선을 통해 고객 만족도와 구매 전환율을 개선해요.
• 토스의 빠르고 유연한 문화 속에서 카탈로그 운영을 주도하고, 엔지니어 및 다양한 파트너들과 협업하는 팀이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스쇼핑의 카탈로그에 대한 이해를 바탕으로 고객과 셀러의 문의를 1차적으로 대응하며 카탈로그에 기반한 토스쇼핑의 제품 경험을 수호해요.
• 고객과 셀러의 피드백과 데이터를 교차검증하고, 제품팀과 논의하며 운영 정책 개선 또는 시스템 수정이 필요한 사항을 해결해요.
• 카탈로그 등록/수정 프로세스와 관련된 기본 정책을 수립해요. 이를 문서화해 데이터 운영 기준이 유지되도록 관리해요.
• AI 기반 자동화 기능의 테스트 및 개선을 위해 엔지니어와 함께 협업해요. 테스트 시나리오 제공, 결과 평가, 예외 케이스 정리 등의 실질적인 기여를 할 수 있어요.
• 상품명, 브랜드 등 주요 필드의 일관성과 품질을 유지하기 위한 데이터 표준화와 운영 효율화를 진행해요.
• 카탈로그 시스템 운영 품질을 높이기 위해 개선 아이디어를 제안해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 반복적인 운영 업무 단순 처리에 그치지 않고, 프로세스 자동화, 개선을 고민해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 데이터 품질, 상품 정보, 콘텐츠 구성 등에 대한 관심과 커머스 상품 데이터 이해도를 갖춘 분이 필요해요.
• 내부 툴 또는 시스템을 다뤄본 경험이 있고, 버그나 이상 데이터를 빠르게 캐치하고 피드백 줄 수 있는 분이 필요해요.
• 단순한 대응보다 문제의 본질을 파악하고 구조적으로 해결해본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.
• 다양한 직군(엔지니어, PO, 셀러 등)과 협업하며 문제를 해결해본 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

꼭 확인해주세요

• 계약기간은 1년이에요.

토스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

“토스 커머스의 카탈로그는 고객과 셀러의 모든 경험의 시작점이에요."

• 지금 우리가 만드는 표준과 구조가 앞으로의 커머스 서비스를 결정짓게 됩니다. 상품 정보의 품질을 높이고, 자동화 시스템의 기반을 함께 다듬어갈 동료를 기다리고 있어요. 빠르게 성장 중인 토스 커머스에서, Catalog 운영과 데이터 품질 개선에 함께 기여해요.