[쿠팡이츠서비스] 어뷰징 정책 담당자

[회사 소개]

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

* 본 채용 건은 쿠팡 소속이 아닌 쿠팡이츠의 주문부터 배달까지의 서비스를 총괄 운영하는 자회사 쿠팡이츠서비스 소속임을 알려드립니다.

[직무 소개]

쿠팡이츠의 어뷰징 정책 담당자는 쿠팡이츠에서 이루어지는 고객/배달 파트너/스토어 어뷰징 행위를 사전에 방지해 손실을 방어하고 고객의 경험을 개선하는 것을 목표로 운영되고 있습니다. 쿠팡이츠에서 시행하는 정책을 악용하는 사례를 방지하고, 비정상적인 행위를 탐지하여 약관 위반여부에 따라 정책을 운영 관리합니다. 쿠팡이츠의 약관 등 정책을 위반하여 부정적인 행위자를 판별하고, 관련 정책을 개선 운영 관리합니다.

[자격요건]

ㆍ학사 이상, 총 경력 5년 이상으로 어뷰징 정책을 경험을 보유하신 분

ㆍ고객상담 채널 운영 겅험, 정책 수립 및 운영 경력을 보유하신 분

ㆍ원활한 커뮤니케이션 역량과 논리적 사고력과 판단력을 보유하신 분

ㆍExcel, MS Office 등의 문서 작업 스킬과 데이터 분석 역량을 보유하신 분

ㆍ꾸준함, 꼼꼼함, 성실함을 보유하신 분

ㆍ스케쥴근무 (주말순환) 가능하신 분

- 근무형태 : 월~금요일 09:30AM~06:30PM(중식시간 포함) & 주말 및 공휴일 01:00PM~10:00PM(석식시간 포함) - 6주 마다 1일(대체 휴무 부여)

[우대사항]

ㆍ온라인 커머스 또는 배달서비스 비즈니스에 대한 이해도가 있으신 분

ㆍ논리적인 사고력을 바탕으로 체계적인 문서화가 가능하신 분

ㆍ왕성한 호기심과 탐구 정신이 뛰어난 분

ㆍ조사, 리뷰, 검수 관련 업무 경험을 보유하신 분

ㆍSQL 스킬을 보유하신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 - 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
• 참고 사항
• 고용 형태는 정규직이며, 근로관계 개시일부터 12주의 수습 기간이 진행됩니다.
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
• 서류 반환 정책
• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 ([email protected]) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.