[쿠팡] 이츠 카탈로그 운영관리 디렉터 (Eats Merchant Onboarding)

회사 소개

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

사업 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다.

지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.

직무 소개

쿠팡이츠의 머천트 온보딩팀은 쿠팡이츠의 카탈로그에 대한 핵심적인 관리를 하는 조직이며, 고객이 사용하는 쿠팡이츠 앱에 노출되는 상점 정보, 메뉴, 이미지들이 경쟁력 있고 건강한 컨텐츠로 유지될 수 있도록 등록, 검수 및 리뉴얼 업무를 진행하게 됩니다. 컨텐츠에 대한 끊임없는 개선을 통해 고객들에게 더 좋은 주문 경험을 할 수 있도록 하는 목표를 가지며, 상점들에게는 더 나은 퀄리티의 상점 정보로 개선하여 주문을 이끌어 선순환 구조가 될 수 있도록 합니다.

업무 내용

• 쿠팡이츠에 입점하는 상점의 필수정보를 확인하고, 입점과 동시에 상점이 필요한 기본정보를 제공
• 카탈로그 컨텐츠 퀄리티 유지를 위한 등록 가이드 제시 및 운영 프로세스 구축
• 고객의 주문 경험을 저해할 수 있는 상점 및 카탈로그 정보를 빠르게 찾고, 끊임없이 개선
• Merchant Quality 관리를 위한 상점 등록의 Start-to-End 운영
• 해당 직무에서 수행하는 신규 프로세스나 활동에 대해 SOP 문서를 작성한 프로세스나 툴 컴포넌트 개발

자격 요건

• 학사 이상, 총 경력 10년 이상 및 5년 이상의 O2O/프로젝트/서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
• 프로세스 구축 및 업무 효율화에 대한 경험이 있으신 분
• 비정형화 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
• 여러 프로젝트를 관리하고 우선순위를 제시할 수 있는 분
• 대규모 인원의 매니징을 담당해보신 분

우대 사항

• 이커머스 플랫폼에서 카탈로그 관리 및 운영 경험이 있는 분
• SQL 활용, 데이터 추출/분석 역량을 보유하신 분
• 영어 비즈니스 회화가 가능하신 분

전형 절차 및 안내 사항

전형절차

• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함한다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책

1. 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제 11 조제 6 항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.