Risk Manager
Risk Manager을 소개해요
당근은 동네 이웃 간의 연결을 도와 신뢰와 존중을 바탕으로 따뜻하고 신뢰 넘치는 동네 생활을 만들고 싶어요. 운영팀은 동네 이웃 간의 따뜻하고 안전한 연결을 만드는 과정에서 의도치 않게 발생할 수 있는 문제(거래 분쟁, 사기 등)를 정의하고, 해결하여 더 많은 이웃이 안전하게 당근을 사용할 수 있도록 돕는 역할을 담당해요. Risk Manager는 이용자가 겪을 수 있는 피해를 사전에 예측하고 대비하여 이용자가 더 안전하게 당근을 이용할 수 있도록 하는 역할을 수행해요.
이런 일을 해요
- 당근 안심결제 및 안심보상 서비스의 전반적인 운영 업무를 수행해요
- 안심결제 서비스와 중고거래에서 발생하는 환불 분쟁, 거래 사기 정책을 관리해요
- 발생할 수 있는 이슈를 예측하고 정책에 반영하는 업무를 진행해요
- 운영 이슈 발생 시 관련 부서(CS, PR, 법무, 서비스팀, 경영진 등)와 소통하며 이슈를 해결해요
- 리스크 발생 시 신속한 이슈 파악과 처리를 통해 위기를 관리해요
이런 분을 찾고 있어요
- 5년 이상의 IT 서비스 운영 경험이 있는 분
- 서비스 정책 수립 및 리스크 관리에 대한 경험이 있으신 분
- 서비스 운영 관련 이슈에 대한 문제 해결 능력과 경험이 있는 분
- 스스로 문제를 정의, 기획하고 진행하는데 즐거움을 느끼시는 분
- 유관부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업을 할 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요
- 에스크로 서비스를 운영하거나 PG 관련 이슈 대응 경험이 있으신 분
- 리스크 대응을 위한 대외 업무 경험을 보유하신 분
- 데이터 분석 툴(SQL 등)을 잘 다루시는 분
참고해 주세요
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
- 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요
- 직무면접에서는 과제 내용을 중심으로 설명을 듣고 질의 응답하는 시간을 가지고 있어요
- 해당 직군은 당근마켓 서비스 운영실 소속에서 당근페이팀(겸직)과 함께 일해요
- 서류 및 면접 과정 후 지원자분의 강점과 경험에 따라 특정 서비스의 운영 매니저 역할을 제안 드릴 수 있어요
- 25년 10월부터 주 5일 오피스 출근으로 근무 제도가 변경될 예정이에요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰(사전 과제) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사
