Partner Manager
팀 소개
오늘의집은 자신의 취향을 가진 커뮤니티 유저들과 함께 영감을 발산하는 콘텐츠와 일상 실현을 돕는 커머스를 연결하여 각자가 원하는 라이프스타일을 쉽게, 편하게, 즐겁게 만들어가도록 돕습니다.
커머스 정책팀은 파트너에게 적용되는 정책과 운영 프로세스를 정의/ 관리하는 업무를 수행합니다.
운영되는 정책들에 대해 주기적으로 모니터링하고, 문제점을 파악하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 방향성을 제시합니다.
No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집에서 세상에 더 큰 가치를 전하기 위해 도전과 혁신을 이어갈 Partner Manager를 기다립니다.
주요업무
- 파트너 분쟁을 조율하고, 원활한 해결을 위해 필요한 정책, 프로그램을 기획하고 개선
- 실제 발생한 분쟁에 대해서 내부 정책 및 공정위 규제에 따른 해결책 제시 및 이슈 레이징
- 파트너 보상 프로그램 기획/개선
- 파트너사의 문의에 대한 내부 에스컬레이션을 진행하고, 타 팀과의 커뮤니케이션 및 프로세스를 운영/개선
- 도급사로부터 이관되는 문의 취합, 이에 대한 분석과 케이스 별 효율화가 가능한 지점 발견 및 개선
- 법무 검토가 필요한 영역 확인, 의견서 확보 및 해당 내용을 토대로 파트너사와 커뮤니케이션 진행
- 연락 두절되는 파트너사의 핫라인 확보, 결번 파트너사에 대한 대응 프로세스 구축 및 운영
- 파트너사 및 도급사가 활용할 수 있는 가이드 및 메뉴얼을 제작/수정하며, 효율적인 교육 방법 모색
- 오늘의집에서 시행 중이거나 시행 예정인 부분을 확인하고 이를 가이드화
- 시행하지 않는 정책을 지속적으로 확인하고, 이에 대한 자료 및 교육 방법에 대한 개선안 마련
자격요건
- 3년이상 커머스와 연관된 업무 경험이 있는 분
- 도급사 관리 경험이 있고, SLA 또는 NPS 지표에 대한 이해도가 있는 분
- 판매자와 분쟁 해결 관련 커뮤니케이션 경험이 있는 분
우대사항
- 엑셀 및 구글 스프레드 시트 활용에 어려움이 없고, 데이터 분석 경험이 있는 분
- 공정거래법, 전자상거래법 등과 같은 플랫폼 판매에 필요한 법령에 대한 경험 혹은 지식이 있는 분
지원 및 진행 절차
- 지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오 및 커버레터(선택) / PDF 형식 권장
- 연봉, 신체 정보, 가족 사항 및 주민번호 등의 민감한 개인정보는 제외 부탁드립니다.
- 진행절차 : 서류전형 > 직무 인터뷰 > 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격
- 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
- 진심과 정성을 담는 오늘의집 합류 여정 자세히 알아보기 🔍
참고사항
- 문의사항 : [email protected]
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습기간 내 온보딩을 위한 프로그램(Move in Program)을 진행합니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 개인정보 처리방침
보상제도
- 인재에 대한 아낌없는 보상
- 최고의 인재에게 최고의 보상
- 입사자 전원 스톡옵션 부여
- 고기여자 대상의 스톡옵션 부여
- 성과에 따른 전사 인센티브 지급
근무환경
- 몰입과 성장을 위한 근무환경
- 근무시간 자율 (6시~22시)
- 결재 필요 없는 자유로운 휴가 사용
- 조/중/석식 지원
- 사내카페 O!Cafe 전 메뉴 무료 지원
- 도서, 컨퍼런스, 교육 지원
- 휴게실 내 고급 안마의자 비치
복지
- 함께 오래 가기 위한 케어
- 건강검진 지원 (본인/배우자/양가 부모님)
- 단체보험 지원 (본인/배우자/자녀)
- 리프레시 휴가 및 장기근속 포상
- 마음케어 프로그램 지원
- 우리 일의 의미를 함께 경험하기 위한 지원
- 오늘의집 꾸미기 지원금 연 150만원 지원
- 오늘의집 VIP 회원 승급
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