인바운드 상담 매니저 (서면/주 5일/B-2)

[고객과 ​가장 ​가까운 ​곳에서 소통하는 ​CS 마케팅팀]

CS 마케팅팀은 고객과 아정당이 ​가장 ​먼저 소통하는 ​팀으로,

고객에게 최적의 혜택을 ​제공할 수 ​있도록 상품을 ​탐색하고 맞춤형 ​조건을 ​설계하는 ​역할을 합니다.

✅ 우리가 하는 ​일

🔹 ​고객이 필요한 인터넷, ​모바일, ​유심, ​렌탈 상품을 안내하고 ​가입 상담 ​진행

🔹 ​최적의 혜택을 ​제공할 수 ​있도록 ​맞춤형 상품 조건 ​설계

🔹 신규 ​상담사 교육 및 멘토링을 통해 영업 스킬과 전문성 강화

🔹 다양한 고객을 응대하며 고객 만족 서비스 전문가로 성장할 기회 제공

CS 마케팅팀에서는 고객 성향별 대응법과 빠른 유치 전환 스킬을 익히며, 

실시간 피드백과 교육을 통해 CS 전문가로 거듭날 수 있는 환경을 제공합니다.

우리는 단순한 상담을 넘어, 고객·회사·직원 모두가 만족할 수 있는 최고의 서비스를 제공하는 팀입니다.

아정당을 대표하는 CS 마케팅팀에서 함께 성장할 멤버를 기다립니다! 🚀✨

채용 포지션 | 인바운드 상담 매니저 (주5일)

[합류하시면 이런 일을 해요!]

• 아정당 상품을 비대면으로 상담해요(인바운드)
• 신규 고객 및 기존 고객의 상품 상담을 도와드려요
• CX(Customer Experience)를 관리해요
• 고객 상담내역을 입력해요

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 친절한 마인드를 가지고 있으신 분
• 고등학교 졸업 이상 신입/경력 무관 지원 가능해요

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 비대면 상담 업무 및 유관 경험이 있으신 분
• 원활한 의사소통 능력과 책임감을 가지신 분
• 고객 서비스 마인드를 가지신 분
• 긍정적인 마인드를 가지신 분

[📘FAQ- 자주 묻는 질문을 알려드려요!]

Q. 고객에게 아웃바운드로 전화 상담을 해야하나요?

A. 아닙니다!

아정당 고객이 상담요청, 가입상담 전화해주시면

전화를 받아 상담하는 인바운드 상담전화입니다.

단. 고객의 부재중 전화에 대해 다시 전화드리는 상담이 포함됩니다.

Q. 신입 직원은 인센티브를 못 받겠죠?

A. 아닙니다!

아정당 CS센터는 약 1년 6개월간 급격하게 성장하여

CS상담직원 70%가 1년 미만 입사자로 신규 채용되었고 추가 인센티브를 지급 받고 있습니다.

또한 3개월 미만 입사자에게도 지급하고 있습니다.

(단, 입사 첫 월은 제외)

Q. 왜 다른 고객센터보다 연봉도 높고, 인센티브도 많이 주나요?

A. 직원의 성장이 곧 회사의 성장이기 때문입니다!

아정당이 업계 1위 기업을 계속 유지하기 위해서는

직원의 성장도 중요합니다.

비록 회사의 이익률이 적어져도 열심히 일하는 만큼

직원들께 돌려드리기 위해 매달 대표가 직접 인센티브 세부내역을 확인하여 지급해 드리고 있습니다.

*서류합격자 인터뷰비 2만원 지급(화상 인터뷰는 지급X)

[📌근무 조건]

• 형태 : 수습근무(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토
• 시간 : 주 5일(월~금)/ 11:00~20:00(40H)
• 회사 위치 : 본사 I 부산광역시 북구 금곡대로8번길 33, 아남프라자 3층 (덕천역 도보 3분)

서면 I 부산광역시 부산진구 중앙대로 749, 범향빌딩 2층 (서면역 도보 2분)

(*입사 후 교육 본사(북구)에서 진행 후 서면으로 이동)

• 급여 조건 : 연봉 기본급 3,050만원 / 월 평균 추가 인센티브 급여의 25~30%

- 연장/야간근로 발생시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

※ 택시비, 야간식대의 경우 사내 규정을 따름

*교육기간에는 09:30~18:30 근무

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서
• 지원 문의 : [email protected]
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 최종합격
• 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.