웹툰 플랫폼(봄툰) CS/CR 담당

합류하시게 될 팀을 소개합니다.

봄툰사업팀은 봄툰 국내 사이트의 운영 전반을 담당하고 있습니다. 회원들이 자신의 취향에 맞는 콘텐츠를 자유롭게 즐기고, 서비스 만족도와 경험의 질을 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 플랫폼 내의 프로모션 기획 및 실행, 작품 관리를 통해 회원들의 리텐션을 증대하고자 합니다.

합류하여 담당하실 업무입니다.

• 봄툰 KR CS 모니터링 및 이슈 대응
• VOC 데이터 분석을 통한 고객 경험 개선 및 정책 수립
• 유관부서 소통 및 협업을 통한 문제 해결

이런 역량과 경험을 가지신 분을 찾습니다.

• 2년 이상 유관 경력을 보유하신 분
• 플랫폼에서 CS 경험을 보유하고 웹툰/웹소설 콘텐츠에 대한 이해도가 높으신 분
• 고객의 문제를 정확히 파악하고, 공감과 해결 중심의 응대가 가능하신 분
• 다양한 부서와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

이런 역량과 경험을 갖추신 분이면 더욱 좋습니다.

• 콘텐츠에 대한 이해를 갖추시거나, 꾸준한 소비 경험이 있으신 분
• 긍정적이고 책임감이 있으신 분

키다리&레진에 제출해주세요.

• 이력서 및 자기소개서

✔️ 2차 면접 진행 시 자사 양식 이력서 제출이 요구될 수 있습니다.

키다리&레진에 합류하는 과정입니다. 

▪️서류전형 → 1차면접 → 인적성검사 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격

• 서류전형 합/불 여부는 대상자에 한하여 메일로 안내 드립니다.
• 채용 프로세스는 평균적으로 4~8주 소요됩니다. 전형별 일정은 지원자와 조정할 수 있으며, 지연될 경우 별도 안내 드립니다.

지원 전 확인해주세요.

• 정규직 시용기간 3개월이 존재합니다.
• 시용기간 중 급여 등 처우에 차등은 없습니다.
• 필요 시 사전에 안내된 채용절차 이외의 과제 전형, 면접 전형이 진행될 수 있습니다.
• 입사지원서 내에 허위사항 발견 시 채용이 취소될 수 있습니다.
• 복리후생은 회사 상황에 따라 변경될 수 있으며 고용 형태 별로 다르게 적용될 수 있습니다.
• 지원하신 서류는 인재풀로 활용되며 유사한 포지션 오픈 시 우선으로 검토됩니다.

채용서류 반환 절차 안내

'채용절차의 공정화에 관한 볍률(채용절차법)' 제 11조에 따라 키다리/레진의 채용서류 반환 절차에 대해 안내드립니다.

• 채용절차법 제11조 제1항에 따라 키다리스튜디오/레진엔터테인먼트 채용에 응시한 구직자 중 불합격한 지원자 분들은 채용 서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용 절차법 제11조 제1항 단서 조항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 채용서류가 제출된 경우나 당 사 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에 책임이 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우 반환 의무를 이행한 것으로 봅니다. 
• 채용서류 반환 청구를 원하는 구직자께서는 당 사 채용담당자 이메일로 반환 요청해주시면, 채용절차법 시행령 제 2조 제1항에 따라 반환청구 요청이 확인된 날로부터 14일 이내로 주소지로 등기 우편을 통해 발송해드립니다. 소요되는 비용은 청구인이 부담하실 수 있음을 안내드립니다. 
• 채용담당자 이메일 : [email protected]
• 당사는 별도의 파기 또는 반환청구가 없는 한, [개인정보 보호법]에 따라 5년간 채용 서류를 보관하며 이후에는 지체없이 채용서류를 파기합니다.
• 온라인으로 제출하신 이력서 및 개인정보는 수시채용, 인재풀 확보를 위해 3년간 보관됩니다. (별도 정보 삭제는 개별 문의 바랍니다.)