선생님 공급운영 파트 - Operation Manager

오누이 ​소개 ​(오누이는 ​이렇게 성장해왔어요!)

신개념 ​교육 플랫폼의 선두주자

오누이는 '오빠랑 ​누나는 ​이렇게 공부한다'라는 ​의미를 담고 2016년에 ​탄생했어요. 현재 ​<오누이>와 ​<설탭>이라는 2가지 ​서비스를 ​제공하고 ​있으며, No.1 맞춤형 ​교육 ​플랫폼 기업으로 거듭나기 ​위해 ​노력중입니다. ​<오누이>앱은 독학이나 인터넷강의 ​등으로 공부하는 ​학생들의 ​궁금증을 언제 ​어디서나 해결할 ​수 ​있는 실시간 비대면 ​스마트 질의응답 ​서비스이며, 스마트 과외 <설탭>은 아이패드를 통해 1:1 실시간 수업을 하는 신개념 스마트 과외 서비스입니다.

누구보다 빠르게, 고속 성장

2019년 6월에 런칭한 <설탭>은 매월 15%씩 늘어나는 신규 회원을 바탕으로 누적 2만 명의 유료 수강생을 확보한 데다가, 연간 약 200% 매출 증가를 통해 빠른 속도의 성장세를 보이고 있어요. 이러한 비전과 성장성을 인정 받아 21년 10월에는 KB인베스트먼트, 스트롱벤처스 등의 기관으로부터 약 140억원 규모의 시리즈A 투자를 받았답니다. 그 외에도 토즈스터디센터, 비상교육 등과 제휴를 맺는 등 계속해서 성장해나가고 있어요!

Z세대를 위한, NO.1 SKY과외 설탭

오누이는 사교육의 딱딱하고 성적 중심적인 프레임에서 벗어나, 신박하면서 즐거운 공부 경험을 제공하자는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있어요. 서울대, 연세대, 고려대 등 일명 SKY 과외 선생님들의 강점과 교습타입 등을 분석하는 한편, 철저한 선생님 선발/관리를 통해 학생 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인수업 환경은 물론, 직접 제공하는 다양한 학습 콘텐츠와 재미있는 기능/프로그램을 통해 Z세대를 위한 설레는 공부의 시작을 함께하고 있습니다.

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팀 소개

• 오누이는 학생들이 입시 과정에서 자기효능감을 경험하고 건강하게 성장할 수 있도록, 비대면 과외 서비스 ‘설탭’을 운영하고 있습니다.

• 학생이 자기효능감을 느끼고 성장하기 위해서는 선생님의 역할이 매우 중요합니다. 선생님은 수업에서 학생과 적극적으로 상호작용하며, 학생 수준에 맞춘 도전적인 과제를 제공해 성취 경험을 쌓을 수 있도록 돕습니다. 또한, 칭찬과 격려를 통해 학생이 자신감을 잃지 않도록 이끌어야 합니다.

• 이 과정에서 선생님들 또한 학생을 잘 가르칠 수 있다는 자기효능감을 느끼고, 한 학생의 선생님으로서 의미 있는 일을 하고 있다는 보람을 얻으며, 안정적인 수익까지 창출할 수 있습니다.

• 저희는 선생님들이 학생의 자기효능감을 성공적으로 이끌어줄 수 있도록 ‘선생님본부’를 운영하고 있습니다.

• 그중 선생님 공급운영 파트는 선생님 심사·교육·수업 매칭을 운영하는 조직입니다. 단순한 서비스 운영 처리뿐만 아니라,

1. 선생님이 학생을 더 잘 가르칠 수 있도록 돕는 심사·교육 절차 개편 및 설계,
2. 학생과 선생님이 성공적으로 연결될 수 있는 매칭 방식 구축,
3. 이 모든 과정이 지속 가능하도록 만드는 운영 효율화까지,

‘선생님의 성공 경험’을 위한 다양한 영역을 직접 개선하는 역할 또한 담당하고 있습니다.

• 현재 저희 파트는 학생을 변화시키고 이끌어줄 수 있는 선생님을 선발·교육하는 방식의 고도화와 성공적인 수업 연결을 위한 매칭 운영 방식 개선을 탐구하고 있습니다.이 미션을 더 다양한 관점에서 함께 고민하고, 발전시켜 나갈 동료를 찾습니다.

담당 업무 (이런 일을 해요!)

[설탭 선생님 인재상에 맞는 선생님 심사·교육 운영 관리]

1. 학생의 성장을 효과적으로 이끌어줄 수 있도록 심사·교육 단계를 직접 운영하며, 실제로 학생과 수업을 진행할 선생님을 모집하고 선발합니다.
2. 선생님의 서비스 이용 부담 절감 및 내부 운영의 효율성을 높이기 위해 업무 프로세스를 개선하고 수정합니다. (이는 운영의 지속 가능성을 높이는 작업입니다.) 이를 위해 관련 데이터를 직접 분석하고, 다양한 방법을 실험합니다.
3. 검증된 선생님 교육 자료를 심사·교육 과정에 적용하여, 선생님이 학생을 더욱 효과적으로 지도하고, 학생이 주도적으로 학습할 수 있도록 지원합니다.

[선생님 관리 전략 수립 및 운영]

1. 현재 오누이에서 활동 중인 선생님과 신규 유입되는 선생님의 변화를 지속적으로 모니터링하며, 매칭 운영에 차질이 없도록 전략을 수립하고 관리합니다.
2. 심사 및 교육 단계를 거친 선생님이 학생·학부모에게 성공적인 경험을 제공했는지 모니터링하고, 개선점을 찾아 보완합니다.
3. 선생님 공급 및 매칭에 활용되는 어드민(Admin) 시스템의 제품 요건을 직접 정의하고 피드백을 하며, 다양한 툴들을 활용하여 수동 운영 프로세스를 더욱 효율적으로 개선합니다. 이를 통해 선생님 자원 관리 및 운영을 더욱 용이하게 만들고, 업무 환경을 최적화합니다.

자격 요건 (이런 분을 찾아요!)

• 고객 접점의 서비스 운영 경력이 1~3년 또는 그에 준하는 경험을 가지신 분 (*신입 지원도 가능합니다)
• 고객 경험 증가를 만드는 서비스 개편이나 고객 경험 측면에서 개선이 필요한 부분의 인싸이트를 도출해 낸 경험을 가지신 분 (고객 문제 해결)
• 내부 운영 프로세스 효율화나 개선 또는 자동화 작업을 직접 설계할 수 있으며, 이를 통해 고객 경험 개선을 만들내시는 분 (운영 고속화 및 효율화)
• 끈기있고, 묵묵하게 정교한 작업을 반복적으로 잘 해내시는 분
• 고객 성공 경험 설계 및 혁신에 꿈과 비전이 있으신 분
• 이력서와 함께 사전 인터뷰, 경력기술서 필수 제출

우대 사항 (이런 경험이 있으면 더 좋아요!)

• 서비스 운영에 대해 주도적 업무 처리 경험이 있으신 분
• 서비스를 구매/소비하는 고객이 아닌, 서비스를 제공하는 공급자를 고객으로 인식하는 조직에서 업무를 진행해 본 적이 있으신 분
• 구글 spread sheet를 통해 서비스 운영(수동 운영 처리 전반) 경험이 있으신 분
• 더 나은 해결책을 모색하는 데 열정을 갖고, 이를 실행하는 과정에서 동기부여와 즐거움을 느끼며, 의도한 결과를 만들어내는 분
• 새로운 것을 시도하고 학습해보는 것에 가치를 크게 느끼는 분 
• 사교육 시장에 경험이 있으신 분

제출서류

[필수제출]

• 이력서
• 사전 인터뷰/질문지

1. 진행했던 업무 또는 프로젝트 중 데이터를 근거로 문제를 정의하고 해결하여 운영 효율성을 개선한 경험이 있나요? (** 회사에서의 경험이 없다면 “개인 프로젝트/아르바이트/동아리/학교에서의 경험”을 작성해주세요.)

1. 어떤 문제였으며, 이를 해결해야 한다고 판단한 근거는 무엇인가요?
2. 해결 과정에서 겪은 어려움이 있었나요? 있었다면, 어떻게 극복했나요?
3. 문제 해결 이후 나타난 구체적인 결과와 그 효과는 무엇이었나요?

2.운영 효율성과 고객 성공 경험 가치가 충돌했던 경험이 있나요? (** 회사에서의 경험이 없다면 “개인 프로젝트/아르바이트/동아리/학교에서의 경험”을 작성해주세요.)

1. 경험이 있다면, 어떤 경험을 내리고 진행했는지 설명해주세요.
2. 경험이 없다면, 이러한 상황이 발생했을 때, 어떤 가치에 중점을 둘 것인지와 그에 대한 구체적인 근거를 함께 작성해주세요.

[선택제출]

• 포트폴리오
• 경력기술서

근무 조건

• 근무 형태: 계약직 *수습기간 급여 동일 (계약연장 및 정규직 전환 가능)
• 근무 요일 : 월~금

* 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

문화 및 복지

• 직급 없이 "영어 닉네임" 으로 소통하는 문화
• 매일매일 부담 없이 출근하는 자율출퇴근제(8시 ~ 11시 출근)
• 업무를 위한 기기 지원(MacBook, iPad, 모니터 등)
• 잠깐의 리프레시가 필요할 때 재택근무(월 1회)
• 셰프가 요리하는 케이터링 점심식사 제공
• 퇴근 후 자기개발 시 저녁식사 지원
• 건강은 소중하니까! 종합 건강검진(연 1회)
• 생일자는 조기퇴근과 선물지급 !
• 오뉴이어의 경사는 회사의 경사! 본인 결혼 시 축의금 100만원

채용 절차

Step 1. 지원서류 접수 및 검토

지원자 분이 어떤 경험과 역량을 가지고 계신지 파악하기 위한 절차예요.

Step 2. 1차 면접 (30분 ~ 1시간)

지원자 분의 경험, 기술 등에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요.

Step 3. 2차 면접 (30분 ~ 1시간)

지원자 분의 조직 적합성 등에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요.

Step 4. 처우 협의 및 최종 합격

최종 합격자 분의 처우, 입사 일정 등을 협의해요.