파트너 성공 매니저 (2년 이상)
'마이클'에서는 이런 분을 찾습니다
'마이클'에는 성장에 미친 프로들만 있습니다.
• 스스로 문제를 정의하고 해결될 때까지 파고드는 '주도적 해결사'
• 높은 기준과 치열한 노력을 통해 한계를 넘어 성장하는 '치열한 성장가'
• '내 일', '네 일'을 구분하지 않고, 오직 '우리 일'로 일하는 '진정한 팀 플레이어'
마이클은 성장에 미친 당신을 위한 최고의 몰입 환경입니다!
합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
• 기존의 정비소와 차별화 된 고객 경험을 제공하는 마이클 정비소를 만드는 데 모든 역량을 집중하고 있습니다.
• 고객(입점 정비소)의 성공을 만드는 과정을 이해하고, 이 과정이 어떻게 비즈니스 성장에 기여할 수 있는지를 경험할 수 있습니다.
파트너 성공 매니저는 이런 일을 해요
• 입점 정비소가 마이클을 성공적으로 운영할 수 있도록 온보딩 프로그램을 구성하고 실행합니다.
• 입점 정비소의 마이클 정책 준수율 및 방문 고객 경험 퀄리티를 모니터링하여 격려, 계도, 해지 등 적합한 액션을 이행합니다.
• 입점 정비소가 마이클 운영과정에서 겪는 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 개발, CX팀 등 다양한 팀과의 협업을 통해 해결 방안을 도출합니다.
• 마이클 정비소 성공사례를 도출하고, 공통 특성을 보유한 정비소에게 이것을 전파하여 전체 정비소 경험 향상에 기여합니다.
이런 분과 함께 하고 싶어요
• B2B SaaS 기업에서의 업무 경험 또는 CSM(Customer Success Manager) 유관 경력 2년 이상
• 논리적이고 명료하면서도 상대방의 공감을 이끌어내는 의사소통 능력을 보유하신 분
• Self-Motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분
• 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
이런 분이라면 더욱 좋아요
• B2B SaaS 기업의 Customer Success 또는 세일즈 업무 경험이 있는 분
• 성장 가능성이 높은 고객, 파트너를 발굴하고 육성 및 슈퍼바이징을 통해 성과를 만들어낸 경험이 있는 분
• 스타트업 또는 IT 플랫폼 서비스 근무 경험이 있는 분
지원하실 때 꼭 제출해 주세요
• 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)
* 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다.
[ 자기소개서 작성 TIP ]
• 다른 기업이 아닌 '마카롱팩토리'에 지원한 이유를 작성해 주세요. 다른 기업의 이름을 넣어도 어색하지 않은 자기소개서는 불합격할 확률이 높아요.
• 주도적으로 진행한 업무 경험을 자세하게 작성해 주세요. 성공 사례뿐 아니라, 실패를 통해 인사이트를 얻은 경험도 괜찮습니다. 실행 과정, 결과를 구체적으로 설명해 주세요.
• ‘나’여서 제공할 수 있었던 성과가 있다면 작성해 주세요.
마이클의 합류 여정
• 서류 전형 > 1차 실무 인터뷰 > 2차 최종 인터뷰 > (레퍼런스 체크) > 처우 협상 및 최종 합격
• 1, 2차 대면 인터뷰는 실무 & 컬쳐핏 전반 인터뷰로 진행됩니다.
• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.
• 인터뷰 대상자는 메일로 안내드릴 예정입니다.
• 인터뷰는 대면으로 진행합니다.
함께 할 동료를 위한 한마디!
"업무에 대한 몰입으로 한계 없이 시도하며, 함께 성장 하실 분들을 기다립니다!"
• 업무 몰입 : 단순히 주어진 일만 하는 것이 아니라, 속도감 있는 환경에서 진심과 열정으로 업무에 깊이 파고들면서 성공에 대한 열망을 가진 동료들이 있습니다.
• 한계 없는 시도 : '내 일'의 경계를 스스로 긋지 않고, 회사의 목표와 시장의 문제 해결을 위해 남들이 하지 않는 그 이상을 시도하며 적극적으로 기여하고 있습니다.
• 성장 : 현재 시장의 기준을 만들어가고 있으며, 이에 따라 요구되는 노력과 기준이 높지만 이 과정을 통해 함께 성장하는 경험을 중시하는 좋은 동료들이 있습니다.
지원 전 잠깐,
마이클 팀에 맞는 인재인지 스스로 점검해 보세요!
"나는 일에 몰입하는 환경을 찾고 있다"
→ YES → "프로처럼 일하는 동료와 함께하고 싶다"
→ YES → "문제가 생기면 해결하고 싶은 욕구가 든다"
→ YES → “마이클 DNA를 가지고 있습니다. 마이클 팀에 지원하세요!”
NO인 경우 단호하게 "마이클 팀은 아닐 수 있어요.
진짜 몰입하고 싶은 분만 지원해주세요."
마이클팀에 대해 더 자세한 정보가 알고 싶다면?
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