예술의전당 고객센터 운영 담당자 (계약직)
내 일상 속 놀이의 여정, 놀유니버스 🛫
- 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 물론 공연·전시·스포츠까지 삶의 모든 즐거움을 혁신하고 있습니다
- NOL, NOL 인터파크투어, NOL 티켓을 중심으로 고객의 일상 가까이에서 여행·여가·문화의 경계 없이 다채로운 경험을 선사합니다. 또한 초개인화 여행 플랫폼 '트리플', 외국인 관광객을 위한 'interpark global'을 통해 다양한 고객에게 맞는 서비스를 제공하고 있습니다.
- 놀유니버스는 개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.
공연장사업 조직을 소개해요 👨👩👧👦
- 공연장사업은 국내 공연장과 동행하는 신뢰의 파트너로서 성장하고 있습니다.
- 전국 주요 공연장의 입장권 위탁 사업 수주를 통해 입장권 예매 발권 시스템을 구축, 운영하며 공연장 방문 고객들에게는 안정적인 서비스를, 기획사에게는 신속하고 편리한 업무 처리를 지원하고 있습니다.
- 전국 주요 공연장에 파견된 매니저들은 다양한 기획사와의 협업, 고객 응대를 통해 체계적인 운영 노하우를 습득할 수 있으며 공연장 및 공연장을 찾는 고객들에게 NOL 티켓 브랜드를 각인시키는데 기여하고 있습니다.
채용담당자의 메시지 🎤
- 예술의전당에서 근무하며, 고객센터 운영과 문의 대응을 담당할 분을 채용해요.
- 고객 및 거래처와의 원활한 커뮤니케이션을 보유하시고, 서비스 마인드를 가진 분들을 모시고자 해요.
- 공연 사업에 대한 열정이 있으시고, CS 담당자로 성장을 희망하시는 분들의 많은 지원을 기다려요.
함께 할 업무예요
- 예술의전당 고객센터 운영 업무 전반을 담당해요.
- 티켓 예매 및 취소, 예매 확인 업무를 담당해요.
- 공연/전시/공연장 정보 안내를 담당해요.
- 고객 및 거래처 문의 응대를 담당해요.
이런 분과 함께하고 싶어요
- 예술의전당 상주 근무 및 공연 일정에 따른 탄력 근무가 가능하신 분 (주말 근무 포함)
- 서비스 마인드를 보유하고 있으며 고객 및 거래처와의 커뮤니케이션이 원활하신 분
- 공연장 및 공연 사업 전반에 이해도가 있으신 분
이런 경험이 있다면 N배 좋아요
- 공연장, 기획사에서 티켓 관련 업무 경력이 있는 분
- 고객 응대 및 서비스 직종 근무 경력이 있는 분
함께 할 동료의 메시지
- 동료들과 잘 협업하고 유기적으로 문제를 해결할 수 있는 분을 기다려요.
- 공연장사업은 고객과 거래처의 접점에서 모든 팀원들이 오너십을 가지고 열심히 일하고 있습니다. 함께 자부심을 갖고 일할 수 있는 분이라면 누구나 합류 가능해요!
합류 여정
기타 사항
- 해당 포지션은 1년 계약직 포지션으로, 근무 기간 동안의 평가와 피드백을 바탕으로 계약 연장 가능한 포지션입니다.
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
