[Riiid/리얼아카데미] 초등영어 CS 고객 상담 담당자 (계약직)
"Growth never ends."
뤼이드는 2021년 비전펀드로부터 2,000억 원의 투자를 유치하며 AIEd 분야에서 독보적인 기술력과 성장성을 인정받았으며, 2023년 영어 학습 콘텐츠 기업 퀄슨을 인수해 콘텐츠 역량까지 강화했습니다.
뤼이드의 사명은 영어 단어 ‘rid(제거하다)’에서 유래되었으며, 우리는 AI 기술과 콘텐츠 IP를 활용한 서비스로 교육 시장의 비효율(Inefficiencies), 불균형(Inconsistencies), 불평등(Inequalities)을 제거하는 것을 목표로 합니다.
뤼이드는 산타, 리얼클래스, 리얼스피킹, 리얼아카데미 등의 제품을 통해 AI 기술과 데이터 기반 맞춤형 학습 솔루션을 제공하며 개인별 학습 경로 최적화, 실시간 피드백, 몰입형 콘텐츠를 통해 효과적인 영어 학습 경험을 만들어가고 있습니다.
2025년 뤼이드는,
글로벌 비즈니스로 빠르게 성장하고 있습니다.
- 해외 시장에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며 NBC 유니버설, 워너 미디어 등 글로벌 미디어 기업과의 협업을 통해 AI와 콘텐츠의 시너지를 극대화하고 있습니다.
학습의 한계를 뛰어넘어 더 효과적인 교육을 실현합니다.
- AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.
✳️ 이런 업무를 담당합니다
- 리얼아카데미 고객 커뮤니케이션 채널 (콜 60%, 채팅 40%) 응대 및 고객 만족도 향상 (업무 비중 약 80%)
- 리얼아카데미 고객 커뮤니케이션 프로세스 개선 및 운영 효율성 증대 (업무 비중 약 10%)
- 유저 VOC(Voice of Customer) 분석을 통한 서비스 및 상품 개선 제안 (업무 비중 약 10%)
✳️ 이런 분을 찾고 있어요
- 고객 상담 또는 고객 서비스 관련 경험 1년 이상
- 고객의 니즈를 빠르게 파악하고, 정확한 솔루션을 제공한 경험이 있는 분
- 긍정적인 태도를 가지고, 높은 책임감과 오너십을 발휘할 수 있는 분
✳️ 이런 분이면 더욱 좋습니다
- 유아~초중등 대상 교육 서비스 운영 또는 고객 상담 경험 보유자
- 다양한 IT 툴(슬랙, 구글 스프레드시트, 채널톡 등) 활용 경험이 있는 분
- IT 및 모바일 APP 서비스에 대한 높은 이해도를 보유한 분
✴️ 혜택 및 복지
• 현금성 복지포인트 월 20만원 지급 (연간 240만원)
• 특별휴가 월 1일 발생 (만근 시 발생하는 개인연차 별도 지급)
- 한 달 만근 시 특별 휴가 1일 + 개인 연차 1일 총 이틀의 휴가 발생 (업계 최초)
• 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스
• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용
• 뤼이드 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도
• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능
• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
• 명절 선물 제공
✴️ 채용 절차
- 서류 전형 > 원데이인터뷰 > 최종합격
✴️ 고용 형태
- 고용 형태 : 계약직 (12개월)
- 근무 시간 : 13:00 ~ 22:00
- 근무 요일 : 주 5일 / 주 2일(월·금) 중 선택 가능
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 424 에프엔타워 대치 19층
✴️ 지원하기 전에 확인해주세요
- 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 합/불 여부와 관계 없이, 모든 지원자분들에게 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우에는 채용이 취소될 수 있습니다.
✴️ 뤼이드에 대해 더 궁금하다면?
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채용 관련 문의사항 : [email protected]
