[Riiid] 물류 CS 및 운영 담당자 (계약직)

"Growth never ​ends."

뤼이드는 ​2021년 ​비전펀드로부터 2,000억 ​원의 투자를 유치하며 AIEd ​분야에서 ​독보적인 기술력과 ​성장성을 인정받았으며, 2023년 ​영어 학습 ​콘텐츠 ​기업 퀄슨을 ​인수해 ​콘텐츠 ​역량까지 강화했습니다.

뤼이드의 사명은 ​영어 ​단어 ‘rid(제거하다)’에서 유래되었으며, ​우리는 ​AI ​기술과 콘텐츠 IP를 ​활용한 서비스로 ​교육 ​시장의 비효율(Inefficiencies), ​불균형(Inconsistencies), 불평등(Inequalities)을 ​제거하는 ​것을 목표로 합니다.

뤼이드는 ​산타, 리얼클래스, ​리얼스피킹, 리얼아카데미 등의 제품을 통해 AI 기술과 데이터 기반 맞춤형 학습 솔루션을 제공하며 개인별 학습 경로 최적화, 실시간 피드백, 몰입형 콘텐츠를 통해 효과적인 영어 학습 경험을 만들어가고 있습니다.

2025년 뤼이드는,

글로벌 비즈니스로 빠르게 성장하고 있습니다.

• 해외 시장에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며 NBC 유니버설, 워너 미디어 등 글로벌 미디어 기업과의 협업을 통해 AI와 콘텐츠의 시너지를 극대화하고 있습니다.

학습의 한계를 뛰어넘어 더 효과적인 교육을 실현합니다.

• AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.

✳️ 뤼이드 CX팀을 소개합니다.

뤼이드 마케팅실 CX팀은 리얼클래스 및 리얼아카데미를 포함한 포함한 전체 서비스의 고객 경험을 총괄하며, 사용자의 여정을 더 나은 방향으로 설계하고 개선하는 역할을 합니다. 단순한 응대를 넘어 유저 VOC를 바탕으로 고객 경험을 저해할 수 있는 요소를 사전에 식별하고 제거하며, 이를 위해 정성적/정량적 지표 분석, 가설 수립, 실행, 트래킹까지의 선순환 프로세스를 기반으로 다양한 조직과 긴밀하게 협업하며 지속적인 개선 활동을 이어갑니다.

✳️ 이런 업무를 담당합니다.

• 주문 수집부터 출고/반품까지 전반적인 물류 운영 업무를 담당하고, 프로세스를 지속적으로 개선합니다.
• 입·출고 물류대행사와의 협업을 통해 원활한 운영이 이뤄지도록 모니터링하며, 협업 구조를 고도화합니다.
• 배송, 교환, 반품 등 고객 접점에서 발생하는 이슈에 대해 CS 팀과 유기적으로 협력하여 문제 해결을 주도합니다. (직접 고객 응대는 하지 않아요.)
• 재고 데이터의 정확성을 관리하고, 시스템상 데이터 정합성을 주기적으로 점검합니다.
• 출고량을 분석하고 예측하여, 효율적인 발주 및 비용 정산 업무를 수행합니다.
• CS, CX, 시스템 기획, 서비스 기획 등 다양한 부서와 협업하여, 출고 및 배송 관련 이슈를 신속하게 해결하고 지속적으로 개선합니다.

✳️ 이런 분을 찾고 있어요.

• 물류 CS 및 운영 경험이 2년 이상인 분
• 문제 상황을 단순 처리하는 데 그치지 않고, 자기주도적으로 더 나은 방향을 고민하고 실천해본 분
• 재고 자산 관리, 물량 예측 및 발주 프로세스 구축/개선 경험이 있는 분
• 다양한 부서와의 협업 경험이 있으며, 명확하고 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분

✳️ 이런 분이면 더욱 좋습니다.

• 운영 프로세스 개선 및 시스템화 등, 효율화를 위한 체계를 설계·개선해본 분
• 물류 체계 (바코드 및 SKU 등)에 대한 높은 이해도를 보유한 분

✴️ 혜택 및 복지

• 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스
• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용
• 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급
• 매주 금요일 2시간 단축근무
• 뤼이드 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도
• 시차출근제 시행
• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능
• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
• 명절 선물 제공

✴️ 채용 절차

• 서류 전형 > 원데이 인터뷰(실무진 인터뷰+Culture Fit 인터뷰) > 처우 협의 > 최종합격

✴️ 고용 형태

• 고용 형태 : 계약직 (6개월)(Full-time)
• 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 424 에프엔타워 대치 19층

✴️ 지원하기 전에 확인해주세요

• 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 합/불 여부와 관계 없이, 모든 지원자분들에게 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우에는 채용이 취소될 수 있습니다.

✴️ 뤼이드에 대해 더 궁금하다면?

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채용 관련 문의사항 : [email protected]