[운영] CX담당(계약직, 경력 2년이상)
혜움의 방향성, 조직문화가 궁금하다면?
합류하게 될 팀에 대해 알려드립니다.
- CX매니저는 혜움의 CX팀에 소속되어 서비스를 운영하고 고객을 응대합니다.
- 창업자를 위한 든든한 지원자로서 더낸세금 서비스를 원활히 운영하고,
더 많은 분들이 경정청구 혜택을 받으실 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행합니다.
혜움 CX매니저는 이런 일을 합니다.
- 더낸세금 서비스, 컨설팅 서비스 채팅 및 OB를 수행합니다.
- 오류 및 이슈 사항을 유관 부서로 전달합니다.
- 상담 효율화를 위한 프로세스를 수립합니다.
- 상황별 스크립트를 작성합니다.
자격요건
- 2년 이상 고객상담 업무를 진행한 경험
- CS 업무 가이드 작성 경험
- 상담 시작 전 출근(상담시간: 9:30~17:30 / 출근시간 범위 내)
우대사항
- 스타트업 CX 경험이 있는 분
- 전자금융/세무 서비스 근무 경험이 있는 분
- 경정청구나 세무에 대한 지식이 있거나, 배우고 싶으신 분
- 채널톡 상담 및 슬랙을 사용해보신 분
- 새로운 도전과 배움을 즐기시는 분
- IT 세무 서비스를 경험해보고 싶으신 분
출근시간
• 고객과의 약속을 지키기 위해 오전 8시 30분 - 9시 30분 자율출근합니다.(자율퇴근 : 오후 5시 30분 - 6시 30분)
혜움은 구성원에게 어떤 부분을 지원하나요?
# 일에 몰입할 수 있도록 돕습니다.
• 최대 주 2회 몰입워크 가능(일하고 싶은 곳 아무데서나!)
• 유연하게 출근 가능(8:30~11:00 출근 / 17:30~20:00 퇴근)
• 자유로운 휴가 사용, 출산 휴가, 육아 휴직, 육아기 근로 단축 지원
• 배우자를 포함한 건강검진 매년 제공
• 육아맘을 위하여 휴직외에도 업무범위를 조정하고 육아기 근로단축, 풀 재택을 지원
• 매월 첫 수요일 가족의 날 조기 퇴근, 생일자 조기 퇴근 가능
# 전문가로 성장하실 수 있도록 지원합니다.
• 업계에서 잘나가는 전문가가 될 수 있도록, 직무 교육을 지속적으로 지원
• 기타 역량 개발 교육비 지원(150만원 한도)
• 교육 연차도 제공
• 직무도서 구입비 지원
• 자격증 취득 및 외부 세미나/교육 출강시 상품권 지급
• 사내 스터디 활동비 지원
# 위치가 곧 복지
• 삼성역 4번출구 도보 5분거리(현대백화점 건너편)
